Наплевательское отношение к клиентам

05.07.2016 15:57
2406
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласен со многими предыдущими отзывами. Последние несколько недель постоянно поступают звонки от службы взыскания по поводу просроченного кредита знакомой. Звонят до десяти раз в день, и даже пол-первого ночи, а если снять трубку, то с тобой разговаривает какой-то гопник на понтах. При этом даже называет сумму задолженности - что, в принципе, мне совсем неинтересно, и вообще незаконно. Прекратить это посредством связи с банком невозможно - поддержка связывает с отделом просроченной задолженности, а они опять с клиентской службой. В итоге вроде удалось по телефону оформить заявление на исключение номера из базы, но звонки продолжают поступать. Когда рассмотрят заявление неясно - один оператор говорит 3 дня, другой - аж 30(!). По итогу пять звонков в банк, а результат - "больше ничем вам помочь не можем". И это при том, что я сам клиент данного банка и у меня никаких задолженностей нет. Раньше меня устраивала работа бывшего Летобанка, но после такого скотского отношения, никому не стал бы рекомендовать. Как насчет смены стиля работы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-12T12:08:11+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-07-12T09:23:21+03:00
Уважаемый Escaping_Echoes! Приносим глубочайшие извинения за причиненные неудобства. На текущий момент ситуация с ошибочным информированием урегулирована, звонки Вам более поступать не будут. Надеемся на понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
Escaping_Echoes
2016-07-20T11:40:34+03:00
На данный момент звонки больше не поступают.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025