Сотрудники плохо проинформированы

05.07.2016 17:08

4762

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! После обращения в кол-центр 30.06.2016 и 01.07.2016, сотрудники которого вообще плохо ориентируются в банковском деле, прошу мне ответить здесь, почему сотрудница при оформлении депозита 29.04.2016 года выдала мне реквизиты для безнального пополнения депозита, в которых значился только текущий счет 408...., но отсутствовал 423 счет. Почему нельзя напрямую пополнять депозит на 423 счет? Оценка 1, т.к. никто по телефону не дал четкого ответа, только переключали с одного номера на другой или просили перезвонить по внутреннему, например на 1398. С уважением.

Банк ТКБ

2016-07-12T12:57:09+03:00

Уважаемый zaza2015! Благодарим Вас за возможность предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Хотим отметить, что подробные условия вклада и реквизиты всех открытых счетов представлены в письменной форме в заявлении на открытие вклада в ТКБ БАНК ПАО. В установленном законодательством порядке клиенту предлагается ознакомиться с данным документом и принять взвешенное решение о его подписании. По результатам оформления вклада клиенту также выдаются соответствующие кассовые и расчетные документы. Вместе с тем по требованию вкладчика Банком могут быть предоставлены дополнительные документы, в том числе отмеченные Вами платежные реквизиты для безналичного перечисления денежных средств на текущий счет (№ 408). Информируем Вас, что Банком не предусмотрены какие-либо ограничения на зачисление поступивших безналичным путем денежных средств непосредственно на счет депозита (№ 423). Мы искренне сожалеем, если предоставленные сотрудниками консультации по Вашему вопросу были недостаточно полными, и приносим наши извинения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с ТрансКапиталБанком будет приносить Вам только положительные впечатления. Мы, в свою очередь, сделаем все возможное для предоставления исключительно качественного сервиса. Будем рады видеть Вас в отделениях и слышать в Контакт-центре Банка снова! С уважением, ТрансКапиталБанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026