Покупка ПИФов в УК Альфа-капитал

Остался крайне недоволен работой управляющей компании «Альфа-Капитал» (УК АК) и «Альфа Банком» (АБ). Хотел инвестировать через них средства в ПИФы. Не получилось. Решил, что при открытии вложу минимальную сумму, а потом, по мере высвобождения средств с депозитов, через интернет буду докупать паи других фондов, увеличивая сумму вложения. В банке мне сказали, что через интернет можно только докупить паи тех фондов, которые я должен изначально купить через офис. И сделать докупку можно только с экспресс-счета АБ, который открывается при первоначальной покупке.Оказалось, что через ЛК АК я могу оформить заявку на покупку паев любых фондов. В голове у меня сложилась следующая схема: я перевожу деньги со стороннего банка на свой счет в АБ и через Альфа-клик покупаю паи. Покопавшись в Альфа-клике, не разобрался, каким образом правильно сделать перевод в адрес УК. 01 июля по звонку в колл-центр АБ мне не смогли ничем помочь, приняли заявку и обещали перезвонить. 04 июля я пропустил звонок от АБ. 4 и 5 июля пытался выяснить, что мне хотел сказать специалист, на что получил ответ в духе: «Сотрудник, который занимался заявкой, сам перезвонит вам, когда соизволит». Так и не соизволил. В колл-центре УК мне удалось все-таки выяснить, что есть возможность купить паи со счета любого банка. Уже лучше, но хочу отметить хамоватось сотрудника, которому я несколько дней задавал этот вопрос и так и не получил внятного ответа. Грамотную консультацию смог дать только персональный менеджер, контакты которого появились в ЛК через пару недель после регистрации. Далее я оформляю заявку на покупку паев и перевожу деньги. Жду. Хорошо, что я и на этот раз решил не переводить большую сумму, а протестировать как все работает на маленькой. Через неделю случайно обнаружил в ЛК уведомления об отказе в покупке паев со следующей формулировкой: «Сведения, указанные в одних документах, не соответствуют сведениям в других (адрес регистрации)». Звоню менеджеру, чтобы выяснить в чем проблема, на что он мне предлагает приехать в отделение банка и написать заявление о смене персональных данных. Но я их не менял! Позже выясняется, что у них техническая проблема, для решения которой я должен приехать в центральный офис УК и все-таки написать заявление о смене персональных данных, без изменения самих персональных данных. То есть, специалисты даже не предполагают, что эта техническая проблема может быть решена в ближайшее время.  На этом мое терпение и доверие к Альфа-Банку и Альфа-Капиталу кончилось. Я уже почти месяц пытаюсь совершить простую операцию, а мне все предлагают куда-то ехать и оформлять какие-то заявки. Мной и так потрачено много времени! В конце концов могли предложить прислать курьера, чтобы он привез необходимые документы для подписи. Боюсь представить, каким образом мне пришлось бы выводить средства потом. Итак, чем я недоволен: 1. Качество обслуживания в колл-центре Альфа-банка никакое. Ответ на заявку по телефону не был получен; 2. Качество консультации в колл-центре Альфа-Капитал никакое. Долго пытался выяснить нужную информацию, а в ответ получал противоречивые ответы. Вообще было ощущение, что я отрываю девушку от какого-то важного дела и ей некогда со мной разговаривать. 3. Технические проблемы, которые заставляют совершать лишние телодвижения, препятствуют нормальной работе с банком и абсолютное отсутствие клиентоориентированности у сотрудников банка. 4. Теперь я должен вывести ту небольшую сумму, которую вложил. За что буду вынужден заплатить налог (т.к. владел ПИФами менее трех лет) + комиссии УК. Что в итоге? Да, я не вложил 10 млн., чтобы ко мне относили как к VIP-клиенту, но отсутствие желания у сотрудников банка сотрудничать с клиентом полностью отбило желание сотрудничать с УК Альфа-Капитал и Альфа-Банком (клиентом которого я подумывал стать). Придется искать другую УК для покупки ПИФов.