Please stand by

06.07.2016 00:17
2908
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Этот отзыв не о "плохом Банке", высоких ставках или некомпетентных сотрудниках, скорее, попытка привлечь внимание. Обо всем по порядку. Потребовалась некоторая сумма в кредит, обратился в Банк, подал заявку...все было примерно так же, как и у множества других клиентов: отделение - заявка - ожидайте 5 рабочих дней... По прошествии пяти дней ответа от Банка я так и не получил. Не беда, думаю, звоню в службу поддержки: сотрудник выслушал, отправил информацию в "ответственное подразделение", пообещал, что моей заявкой займутся в приоритете, вскоре свяжутся и сообщат результат. Не тут - то было: проходит еще одна рабочая неделя, от Банка информации никакой. Повторный звонок, вновь излагаю свою ситуацию сотруднику, вновь "информация направляется в ответственное подразделение для скорейшего решения вопроса", вновь обещания, обещания и... полное отсутствие обратной связи... Сегодняшний звонок результатов так же не принес. Разговор уже в третий раз пошел по знакомому сценарию: все попытки намекнуть на длительные сроки рассмотрения провалились с треском :wall: В итоге, в ближайший четверг будет ровно три недели как Банк занимается рассмотрением моей заявки, сотрудники не могут или не хотят сделать что-то сверх того, что написано у них в скриптах. Если на первых этапах общения с Банком возникают такие сложности, что же будет дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-11T15:36:50+03:00
На данный момент вы получили ответ по заявке?
Zagato167
2016-07-14T16:34:33+03:00
Да, ответ получен. Связались в тот же день
ВТБ
ВТБ
2016-07-21T12:52:22+03:00
Добрый день, Константин! Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашей кредитной заявки. После Вашего отзыва мы оказали содействие в более оперативном рассмотрении заявки. О положительном решении Вы были уведомлены сотрудником обслуживающего офиса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
Zagato167
2016-07-25T17:57:36+03:00
Связались, принесли извинения в тот же день. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка