Просто - спасибо

Знаете... я думала, такого просто не бывает. Небольшая предыстория. Несколько лет назад я была сотрудницей одного именитого банка (не Альфа), сидела в декрете, и мне понадобилось перевыпустить московскую карту этого банка через региональное отделение... Я прошла огни и воды. Чтобы приняли заявление на перевыпуск, мне пришлось (не поверите!) угрожать своим же коллегам жалобами, звонить в поддержку, требовать руководителя отделения. Они меня всерьёз отправляли в Москву, в то отделение, где я получала свою прежнюю карту. Из того банка я давно уволилась, работаю в другом месте и сложилась у меня похожая ситуация. Работодатель московский, живу я в Пензенской области, зарплатный проект - в Альфа-банке. Прислали мне с работы анкету, и отправилась я в Пензу, в отделение на Московской. Знаете... я провела там меньше 5 минут. Да какие 5 минут? За минуту приняли заявление, проверили и велели через неделю ждать смс. Я вышла оттуда в каком-то приятном шоке, не веря, что такое вообще бывает, может быть... Так быстро и чётко, беспроблемно всё было сделано.  Так получилось, что карту мою ещё не прислали, а зарплату уже перечислили на счёт в Альфе. Один звонок, пара минут разговора, я даже вопросы задавать не успевала, такое ощущение, что девушка-оператор читала мои мысли и отвечала прежде, чем я спрошу. Мне объяснили, как получить доступ к денежным средствам без банковской карты (несколько вариантов). В процессе перевода денег через интернет-банк мне понадобилось уточнить ещё один момент. И снова - быстрое соединение со специалистом и чёткий грамотный ответ. В общем, деньги я получила в тот же день, из Альфа-банка на свой счет в Сбере. Самый быстрый перевод прежде, через другие банки, у меня был на следующий день, не раньше. А тут - пришли буквально за 4-5 часов. Я пишу и не верю, что такое возможно. У меня довольно богатый опыт взаимодействия с банками, и как клиента и как сотрудника. Я с таким высоким уровнем обслуживания не сталкивалась никогда. Спасибо огромное. Высший балл.