Введение в заблуждение клиентов банка

01.07.2016года я обратилась в Банк ВТБ (ПАО) отделение Черкизовское (далее - Банк) по адресу: г. Москва, ул. Б. Черкизовская, д. 5а для получения кредита наличными в размере 305000 рублей. Сотрудник Банка Гр-ва А. В. заявила, что при этом я получу на руки около 250 000 рублей, а оставшаяся часть кредитных средств пойдет на так называемую "Финансовую защиту", как выяснилось позже на участие в программе коллективного страхования. Сотрудник пояснила, что отказаться от нее не представляется возможным, если я действительно хочу получить одобрение от Банка на кредит. Я ответила, что не хочу участвовать в страховании и попросила, чтобы Гр-ва А.В. отправила заявку без участия в страхования, отметив, что мне необходима сумма именно 305 000 рублей. На что Гр-ва А.В. ответила, что в случае отказа от страхования, Банк не даст положительного ответа на мою кредитную заявку. Я повторно заявила, чтобы Гр-ва А.В. посылала без страховой защиты заявку, а если Банк откажет мне в кредите, значит, я буду искать другие варианты. Гр-ва А.В. проигнорировала мое высказывание, молча печатая документы, затем выдала на подпись сумму в 350 000 рублей. Я задала Гр-вой А.В. вопрос, почему сумма в документах 350 000 рублей, а не 305 000, как я просила. Гр-ва А.В. с улыбкой ответила: "Подписывайте, я Вам сейчас все объясню." Гр-ва А.В., заведомо зная, что мне нужна сумма в 305 000 рублей. навязала мне услугу страхования, намеренно запросив у Банка кредит, завысив сумму до 350 000 рублей, что никак не входило в мои планы. В Банк я обращалась за услугой по предоставлению кредита, а не за услугой страхования. Гр-ва А.В. видела, что мне нужны кредитные средства и воспользовалась моим положением. Я считаю, что мои права как потребителя нарушены. Я являюсь государственным гражданским служащим, работаю в судебной системе, и меня крайне возмутило поведение сотрудника Банка, вследствие ее действий я понесла убытки в размере 49 105 рублей, так как на меня в буквальном смысле воздействовали и навязывали услугу, в которой я не нуждалась. В соответствии с Указом от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", в течение 5 рабочих дней страхователь может подать заявление об отказе в участии в программе коллективного страхования, однако, Банки, обезопасив себя, сами заключают договор со страховой компанией, являясь юридическим лицом, вследствие чего вводят в заблуждение добросовестных граждан нашей страны и лишают гарантий возвращения страховой премии в случае отказа от страховки в течение 5 рабочих дней. Одновременно с этим, сообщаю, что я обратилась с обращением в ЦБ (обращение№ ОЭ-73361 от 04/07/2016), Роспотребнадзор, ФАС (обращение 2-6978), а также финансовому омбусмену в Ассоциацию Банков. В случае, если Ваш Банк не вернет мне страховую премию, вместе будем создавать положительную судебную практику в пользу Ваших клиентов. Спасибо за внимание. В ответе на обращения, сотрудник Банка пишет красивую и пламенную речь о том, что страхование является добровольным и все такое прочее, однако на деле и по факту все происходит наоборот! А страдают обычные люди. Посмотрела бы я на Вас, как бы Вы не подписали эту добровольно-принудительную страховку, когда на Вас в буквальном смысле давит сотрудник Банка, заведомо обманывая.