Банкомат "съел" деньги , банк кормит завтраками

06.07.2016 19:41
3338
Оценка
1
Отзыв проверен
Сама проживаю в Пензе, ездила в Москву по работе, 11.06.16 получила деньги и решила сразу положить их на карту - около 18 тысяч рублей. Банкомат принял деньги, после чего на экране появилось сообщение об ошибке, был напечатан чек с сообщением об ошибке, на котором был написан номер линии, на который нужно звонить в данной ситуации, если деньги на карту не пришли. Проверила - денег на карте нет, позвонила по номеру с чека - приняли заявку и сказали, что она будет рассмотрена до 24-го числа. 24-го числа никакого обещанного звонка, смс, емейла и т.д. я не получила, снова позвонила по тому же номеру - теперь сказали что рассматриваться заявка будет до 11-го июля (месяц с "происшествия"), и что больше ничего сказать или сделать не могут. Прочла отзывы о подобных ситуациях, оказывается могут вернуть неполную сумму или вообще ничего не вернуть. Что можно делать месяц с одним банкоматом - непонятно, так же как и причина того, почему "рассмотрение" неожиданно перенеслось на 2 недели без предупреждения, пока я, клиент банка, рассчитывала на эти уже распланированные деньги, из-за чего пришлось залезать в долги и искать другие источники дохода. В общем, жду с нетерпением 11-го числа, уже очень интересно чем это все кончится.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T06:35:40+03:00
Добрый день, annakoles! Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Проверьте, пожалуйста, операцию зачисления в Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка