Равнодушный банк

У моего банка (как это часто бывает с неугодными банками) отозвали лицензию,  для того чтобы не рисковать открыла вклад и пл. карту в Сбербанк-е, в целом меня все устраивало, очень удобен сбербанк-онлайн, много отделений и банкоматов... Проблема началась с пустого места! Однажды, совершала покупку в продуктовом магазине, на кассе  магазина не сработал POS-терминал, меня вежливо попросили перейти на другую кассу для оформления покупки, что я и сделала, но при этом на телефон пришло 2 сообщения о списание одной и той же суммы (за купленные продукты). Кассир магазина меня успокоил, сказал, что излишне списанные средства будут возвращены в течение 5-ти дней (сильно я не переживала, т.к. ранее проходила подобные мелкие неприятности, все быстро решалось). Спустя примерно 2 недели, я посмотрела на выписку по счету карты и обнаружила, что деньги мне не вернули. Звоню в магазин, мне сообщают, что данный вопрос необходимо решать с моим банком. Звоню в банк, сотрудник банка говорит, что денежные средства на счете заморожены и вернутся на мой счет в течение 20-ти дней. Хорошо, проходит примерно месяц, ничего не пришло - уже дело принципа :( Звоню в банк, на этот раз сотрудник банка, просит оставить обращение (№1606180457977200 от 18.06.2016г.), оставляю, присылают смс на телефон с информацией о том, что мне вышлют ответ по обращению в течение 10-15 дней... Можно уже догадаться, что спустя это время мне не звонят и  не пишут. Пишу сама (через систему Сбербанк-онлайн), отвечают Ваш вопрос решается   .....и тишина. Проходят дни, звоню еще раз, отвечают: Ваш вопрос будет решаться в течение 30 дней  :shock&fall:. Поймите правильно, проблема не в этих деньгах, называть конкретные сроки и не соблюдать их, да еще и не перезванивать... да и вообще я так и не поняла  сотрудника, на каком основании  удерживаются (между прочим незаконно) мои денежные средства? Вывод: банк настолько закормлен клиентурой (на фоне отзыва лицензии у других банков), что на всех плевать ему хотелось. Сейчас, еще у кого нибудь отзовут лицензию, все равно прибегут, блин..Короче, разозлилась за такое хамство :evil: Решила в течение месяца закрыть вклады (при этом ставки на депозиты, в Сбербанке никогда не были "для народа", поэтому от этого только выиграю). Оставлю только оплату коммуналки.