Рады Вас видеть или "пошли на фиг"

07.07.2016 01:26
2993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 2 июля зашли с супругой в доп.офис положить на карту дочери деньги. Как обычно электронная очередь не работала, но это было не самое страшное. Одна из операционисток оторвав голову от документов радостно воскликнула - "Если у вас сумма меньше 500 000 рублей, все операции через банкомат". На удивленный вопрос: "А почему так? Нам нужно положить на карту 300 000 рублей", последовал более радостный ответ: "А нам запретили прием средств менее 500 000 рублей". .... :o Можно понять радость операционистки - работы уменьшается в разы, можно сидеть и трепетно жать кнопки смартфона, смотреть на улицу или просто.... :relax: (можно добавить еще много эпитетов безделия). Попробовали уточнить информацию у других сотрудников, да говорят - запретили. Причем наиболее совестливые из них опускают глаза, понимая абсурдность ситуации. С собой была карта "маэстро" - лимит операций в день небольшой, перевести 300 000 рублей нет возможности. На вопрос как нам быть, последовал потрясающий ответ "а Вы позвоните по телефону горячей линии - увеличьте лимит карты". Если кто пробовал увеличить лимит карты - помнит долгое переключение от сотрудника к сотруднику, уточнение паспортных данных, секретных слов и т.д. и т.п., а затем стандартный ответ - "посетите Ваш ближайший офис и получите подробную консультацию по вопросу увеличения лимита Вашей карты". Вот такой нюанс, с обслуживанием. Это настолько поразило, что не пришло в голову попросить копию документа о запрете приема средств, хотя бы, скорее всего нам его и не дали, защита корпоративных интересов. Хочется спросить - а что небольшие деньги ВТБ24 не нужны! Или не нужны БАНКУ хлопоты бумажные, содержание сотрудники тоже не к чему, может закрыть все офисы. Экономия то какая. Пусть банкоматы работают, эти железяки в декрет не ходят, отпуск не просят, про повышение зарплат даже и не мечтают.  А как клиенты, спросите Вы. Да легко, естественный отбор, останутся лишь те кто может позволить персонального менеджера, остальная "мелкота" пошли на фиг или пусть пропишется у банкоматов.  Знакомая ситуация, не правда ли?
ВТБ
ВТБ
2016-07-13T18:35:38+03:00
Добрый день! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка