Отвратительная работа банка!

07.07.2016 09:03
2959
Оценка
1
Отзыв проверен
4.07.16 положил наличные деньги в банкомат. Банкомат выдал чек, что деньги приняты. Но деньги на счет, как выяснятся, переведены не были. Деньги на карте нужны были срочно, для перевода и оплаты поездки на отдых. Создали обращение, сотрудники уверили, что к вечеру вопрос решиться. В обращении срок указан 3 суток. Через 3 суток вопрос не решен, деньги не зачислены, как говорит сотрудник "Вопрос решается..." Что решается? Какие трудности в снятии отчета в банкомате- мне не понятно! Но с отпуском я пролетел. "Спасибо" вам огромное Альфа-банк! Иду в суд! Конечно, после этого с вашим банком дел иметь не буду...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-18T14:38:38+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-07T17:51:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за неудобства и необходимость корректировать планы. Сегодня денежные средства возмещены на Ваш счет (по обращению от 04.07.2016 г.). Увы, сбой может случиться в любом устройстве любого банка – от этого никто не застрахован, мы стараемся предотвратить проблемы, но не все в наших силах (например, поломка, связанная с некорректным использование банкомата предыдущими Клиентами). Надеемся, Ваше решение неокончательно, и наше сотрудничество продолжится, а Ваш отпуск состоится и подарит Вам новые яркие впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка