Премьер обходится слишком дорого

07.07.2016 14:39
4263
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении срочного вклада, 3 июля 2015 г. менеджер иркутского отделения №8586 Сбербанка Владислав П-ов подключил меня к пакету услуг "Сбербанк Премьер", но не объяснил, какая сумма будет удерживаться. Я долго не мог понять, куда исчезают деньги с карты, пока не подключился к онлайн режиму. Выяснилось, что за год с меня сняли 37 тыс. рублей. Первый раз сняли 12 000 руб. в сентябре, как раз тогда, когда у нас в семье были похороны и было не до того, я ничего не заметил. Затем, ежемесячно снимали по 2 500 руб., вплоть до сегодняшнего дня. Я обратился в офис Сбербанка, мне сказали, деньги сняты за оформление вклада под 11%, но я мог отказаться от пакета Премьер, и тогда их бы не снимали?! Получается целый год я оплачивал услуги, которыми не пользовался. В графе списывания стояло: card fee tp. Юристы говорят, что шансов на возврат денег нет, единственное, что я могу сделать - закрыть вклад и отнести деньги в другой банк. Сергей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-12T14:19:25+03:00
Уважаемый автор, уточните, что именно Вам сказал сотрудник при подключении данной услуги? В момент подписания договора Вклада у Вас была возможность отказаться от данной услуги?
Ssers
2016-07-12T23:02:41+03:00
Речь шла о создании крупного вклада. У меня было завещание на сберегательную книжку умершей мамы и собственные средства, которые я хотел объединить. Когда девушка оператор у окна узнала, что предполагаемая сумма превышает 400 000 рублей, она сказала, что мне нужно обратиться в другое место, к специальному менеджеру, в отдельный кабинет — именно он занимается такими крупными сделками. Владислав был любезен, предложил кофе, от которого я отказался. Он выяснил, какую сумму я предполагаю оформить ( 1 355 132, 75 руб.) Сказал, что у него есть эксклюзивное предложение установить на этот вклад ставку в 11%, которая не фигурировала ни в одном проспекте. Для этого я должен подписать заявление на оформление услуг пакета «Сбербанк Премьер». При этом придется заплатить только один раз небольшую сумму в 2500 рублей. За это я буду обслуживаться по высшему разряду, не стоять в обычной очереди, а сразу проходить в его кабинет, пользоваться советами, скидками и выгодными предложениями. Мне ничего этого не было нужно, и я спросил, можно ли отказаться от комфортных условий и ограничиться только оформлением вклада. Оказалось, нельзя. Вклад строго привязан к пакету. Если отказываюсь от пакета, Владислав не оформляет вклад. Но выгода казалось очевидной — 11% годовых за вычетом одной выплаты в 2500 рублей. Я согласился. Случилось это 3 июля 2015 г. Больше Владислава никогда не видел, в банк этот пришел только через год, 2 июля 2016 г., выяснить, пролонгируется ли вклад. Оказалось да, но не под 11%, а уже только под 7,90% . Премьер отдела в этом банке уже не было, Владислав не работал. Долгое время я оплачивал коммунальные платежи картой с помощью терминала и получал квитанции за конкретные, выполненные мною, операции. Когда же подключил онлайн сбербанк, смог проследить историю всех снятий. И тут заметил непонятные для меня вычеты, совершенные уже не мной. До сих пор не могу понять куда и за что было снято 12 000 рублей 2 сентября 2015 г. Далее десять месяцев подряд с октября 2015 г. по июль 2016 г. с меня регулярно снимали 2500 рублей с назначением card fee tp. Теперь понимаю, это шла оплата пакета Премьер. Не могу понять, неужели с меня высчитали 12000 руб. + 25000 руб. (2500 руб. х 10 мес.) = 37 000 рублей за возможность держать деньги в банке со ставкой 11%? Сейчас в Иркутске несколько банков дают ставку в 11%, не взимая за это деньги. Сергей.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-16T13:15:57+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. При вашем обращении в банк в июне 2015 сотрудником был оформлен пакет услуг Сбербанк Премьер. Оформление вклада с такой высокой процентной ставкой было возможно только в рамках данного пакета. Пакет Сбербанк Премьер предоставляется в соответствии с тарифами, которые вы можете найти на сайте: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Tariffs_TP_SBPremier.pdf. Если суммарный баланс на конец каждого месяца составляет менее 2,5 млн рублей, банк взимает комиссию 2500 рублей ежемесячно. В течение первых двух месяцев использования пакета действует льготный период, когда плата не взимается. Таким образом, суммарная сумма комиссии за год составила 25 тысяч рублей, а не 37. У банка нет оснований вернуть эти средства вам, так как списание производилось в соответствии с условиями договора. Но я надеюсь, что ваше мнение о нашем банке не поменялось, и мы продолжим взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка