Деньги на счете не списаны. Ссылка на приостановление операций. Запрос документов

Внесены деньги на погашение ипотечного кредита. Банк сообщает о просрочке. Ссылается на постановление службы судебных приставов. В службе судебных приставов сообщают об отсутствии требований ко мне. Просьба предоставить документ, на который ссылается банк, не погашая задолженность по кредиту. Удивляет, банк не может настроить процесс своевременного уведомления клиентов о возникших трудностях банка с погашением кредита. При этом, заемщик выполняет свои обязательства по кредитному договору. И именно банк по разным причинам не может списать деньги. При этом, позвонить и сообщить о наличии поступивших ограничений времени нет, а звонить и требовать внесения денег при их наличии на счете есть. Дополнение от 08.07.2016 14:22. ВТБ 24 использует весьма хитрый ход для дополнительного заработка. Понятно, что повысить доход можно повысив процентную ставку по кредиту. А как ее повысить хотя бы на короткий период времени? А вынести кредит на просрочку. Схема проста. 1. Берем какое-нибудь постановление службы судебных приставов. Сойдет и недействующее, прошлого года. 2. Дожидаемся внесения клиентом денежных средств на текущий счет для погашения кредита. 3. Кредит непогашаем, а выносим на просрочку. 4. Через 5-7 дней делается звонок клиенту с требованием погасить просроченную задолженность. 5. Клиент в шоке, он ведь внес деньги своевременно. Начинаем разбираться. 6. Банк сообщает о блокировке счета на основании постановления ССП. 7. Клиент проверяет информацию на сайте ССП. Все в порядке, никаких претензий нет. 8. Клиент запрашивает информацию у банка на основании чего кредит вынесен на просрочку (с начислением повышенных процентов). 9. Банк ссылается на ССП, идите мол туда. 10. А копию постановления мы может быть через несколько дней вам дадим (а повышенные проценты капают). 11.Через несколько дней банк соизволит выдать копию постановления. 12. Клиент сходит в ССП, принесет документ о том, что данное постановление давно аннулировано. 13. Банк соизволит разблокировать счет и погасить кредит, с начислением повышенных процентов разумеется. 14. И конечно банк сообщит о том, что ничего не знал об аннулировании постановления, ничего не получал, поэтому, начисление повышенных процентов вполне законно. В итоге: Банк заработал дополнительный доход на повышенных процентах. Клиент потерял время,деньги, часть нервов и получил ухудшение кредитной истории. Вышеуказанный алгоритм является моим предположением. Вполне возможно, что банк может считать вышеуказанный порядок событий случайным. Просто регулярно повторяющимся . Что показывает незаинтересованность банка снизить вероятность таких событий. Банк же на этом зарабатывает. Это было и в марте 2016 г. и ранее. Последний спектакль по указанному алгоритму разворачивается сейчас (ссылка на постановление от 23.12.2015, отмененное 27.12.2015. Банк решил подзаработать в июле 2016г. Повышенные проценты уже за 8 дней). Дополнение от 09.07.2016 11:59. 08 июля 2016 г я написал запрос в банк. Запрошенная информация: Основание переноса задолженности на просрочку при наличии денежных средств на счете (банк устно ссылается на постановление службы судебных приставов). Когда и каким образом в банк поступил документ от ССП. Устно банк ссылается на постановление ССП от декабря 2016г., которое якобы поступило в банк в июне 2016. При этом на сайте ССП нет данных об исполнительных производствах в мой адрес. Данный запрос я написал в отделении «Горки» г. Казани банка. 09 июля 2016 в 10.06 мне позвонил сотрудник банка с требованием повторно внести денежные средства на счет. Я объяснил, что денежные средства находятся на счете, и я написал запрос в банк о предоставлении информации для решения. На это сотрудник банка сообщила, что никаких запросов, претензий от меня в системе банка не зафиксировано. Такая информация (отсутствие данных о запросе и о ситуации) создает крайнюю степень недоверия к банку и его сотрудникам. Вопросы к банку: 1. Зарегистрирован ли в системой запрос от 08.07.2016? 2. Когда будет письменный ответ на мой запрос с данными о дате и способе поступления в банк документа, на основании которого банк не погашает задолженность при наличии денежных средств на счете? Входящий номер написан весьма неясно с края листа и возможно содержит не все символы (похоже на 52464/ 0119-01-14/4С).