Обслуживание на нуле

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТББанк Москвы (зарплатным и кредитным)! Сам работаю в государственной структуре, а именно в МЧС России и мне не особо хотелось жаловаться на столь солидный Банк с хорошей репутацией. Но хочется выразить свое недовольство работой сотрудников дополнительного офиса "Планерный". 07.07.2016 в 18.20 я пришел в данное отделение, чтобы оплатить ребенку путевку в лагерь. Людей было не много, только клиенты сидящие у операционистов. Как установлено в Банке я взял талон электронной очереди, просидев 30 минут загорелось табло с моим номером, но... сотрудник банка, кем оказался заместитель руководителя данного отделения "Алексей" не принял меня без объяснения причины и сказал, что перенаправит мой номер очереди на другого сотрудника. Я присел снова в ожидании своей очереди, но и здесь был подвох, загорались номера клиентов пришедших намного позже меня, так я провел еще 15 минут. Когда нервы немного стали подниматься, я решил уточнить у "Алексея", когда же уделят время мне. Он почему-то был удивлен, что я еще не обслужен, но когда при его присутствии загорелся снова не мой номер очереди и к операционисту сел другой клиент, он просто улыбнулся и ушел! Девушки операционистки тоже были чем-то очень развеселены, но обслужили опять же не меня. Когда я все-таки дождался своей очереди, я начал оформление оплаты оказалось, что я не знаю свой ИНН! И здесь я был просто счастлив, что провел в данном отделении Банка столь прекрасное время и не получил результат за которым пришел! Кстати, операционист (девушка) тоже не знала свой ИНН! Зачем спрашивать это у клиента, неужели не достаточно паспорта и личных данных в базе банка? Мне так и не пояснили, пожали плечами! Улыбчивый "Алексей" заместитель руководителя даже не удосужился сгладить ситуацию и извиниться, он снова просто отвернулся и ушел! Покинув Банк Москвы, я направился в отделение Сбербанка и совершил свою операцию за 5 минут! Сейчас на работе есть выбор банка (Сбербанк или остаться в ВТБ Банк Москвы), ответ что выбрать из-за подобных ситуаций на лицо! СПАСИБО офису "ПЛАНЕРНЫЙ" за отличную работу!