Банкомат не зачислил средства на карту

08.07.2016 23:04
3472
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.06.2016 я внесла через банкомат банка 2 000 рублей (на кредитную карту Сбербанка), банкомат "долго думал" и выдал чек, на котором сумма зачисления равнялась нулю и значилось сообщение о технической ошибке, и что я должна обратиться в ближайшее отделение банка. Я позвонила по номеру, указанному на банкомате. Мне предложили обратиться в отделение банка с паспортом и чеком. Так как паспорта при мне не было, я поехала домой и из дома совершила звонок на горячую линию. Попросила принять от меня заявление по телефону, так как возможности ехать в отделение банка не было (годовалый  ребенок). После звонка пришло смс с номером моего заявления № 160623 0656 161100 от 23.06.2016. Ответ обещали направить мне по смс в срок от 7 до 15 дней. Сегодня 08 июля 2016 г. - 15ый день. Приходит еще одно смс ,что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время. И теперь мне направят ответ в течение 30 (???) дней. Что это за бред?! Сколько нужно времени для этого? Неужели полтора месяца?! А потом еще пришлете мне смс с еще одним сроком и надеждой на понимание?! Требую вернуть мои деньги!!! Это кредитная карта, и я теперь вынуждена по новой вносить средства на нее, и мне уже страшно (как бы опять такого не произошло).
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T06:09:23+03:00
Добрый день, defa! Еще раз позвольте принести извинения за технический сбой. Рада, что ситуация урегулирована и средства зачислены на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
defa
2016-07-11T15:45:14+03:00
Ура, пришло смс о зачислении средств!!! Спасибо Марии Александровой!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка