Service Level на нуле!

Если бы оценки не ограничивались положительными натуральными числами от 1 до 5, рейтинг банка упал бы до бесконечности! В который раз убеждаюсь, что Сбер - неповоротливый, несовременный, далеко не "frendly" банк для обычного потребителя. Не хотел писать отзывы, когда приходилось взаимодействовать с сим Банком. Но сегодня критическая масса достигла своего предела. По порядку: 1. Для оформления карт/кредитов приходится стоять в очередях и получать эти же карты и кредиты только через 3-5 дней! Ребят, вы в каком веке живете? Уже давным давно карты доставляют домой/в офисы и т.д. Не знали? Поинтересуйтесь у Тинькофф Банк - он Вас научит современно вести бизнес. 2. К моего великому ужасу и сожалению взял у Вас ипотеку - сказать, что прошел все круги ада - ни сказать ничего! Звоню по номеру телефона 8800333... 2.1. Уточнить по поводу пролонгации страхового договора - не могут нормально проконсультировать 2.2.Уточнить по поводу ОСД - в графике платежей указана одна сумма на дату, в сбербанк онлайн - другая - на что получаю ответ:" Мы консультируем только по договору страхования, звоните по другому номеру" Вы прикалываетесь??? Где сервис? Неужели нельзя наладить нормальную маршрутизацию звонков и возможность переводить звонок с одной службы на другую?... Звоню по номеру - 4955555550 2.3.. Отвечает хамло! Я так понял Вы весь свой кол-центр перевели на задворки Родины?...Вы им денег вообще не платите, что они позволяют с ходу грубить?... 2.4. Проконсультировать меня не могут, т.к. кредит я взял в той области моей великой и большой страны, в которой по техническим причинам нет возможности переключить на оператора! Это Химки - черное пятно на карте России! Оператор рекомендует обратиться в живую в то отделение, где брал я кредит. Заметка - при условии, что я проживаю физически на Теплом Стане, а ехать надо в Химки для того, чтобы уточнить куда пропали 18К с моего счета?! 3. Оформление карт. Вы издеваетесь? Чтобы оформить карту требуется 3.1. прийти в офис и подать заявление; 3.2. прийти в офис через 3-5 дней и забрать карту; 3.2.1. Тебя заставят подключить ИБ в обязательном порядке; 3.2.2. Тебя заставят кинуть бабло на счет сразу на погашение обслуживания и проверки работоспособности карты; 3.2.3. Есть специальный человек, который ходит и все это делает - он один, а людей с картами много - отсюда очередь! Ребята, это бред! Настройте нормальный процесс активации карт без этой бредятины! Это ж сколько костов можно будет сэкономить! 1 спиногрыз в каждом отделении банка! Приложение - просто ужас! 1. Нет возможности посмотреть детализацию по счету; 2. Нет возможности совершать ряд финансовых операций, доступных в том же Тинькофф Банке; 3. Недружелюбный интерфейс; 4. много всего с приставкой "не"... Подслушано. Знакомая работает в Сбертехе. Улыбаюсь каждый раз, когда встречаемся и в то же время - плачу...Настолько все пропитано "азиатчиной" и неэффективностью...Господину Грефу и его подаванам следует присмотреться к этой кормушке и разогнать весь этот балаган. Итоговая оценка по абсолютно всем пунктам - 0,00000000!