Открытие счета, подключение пакета услуг и дистанционное обслуживание

10.07.2016 09:34

3098

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим опытом. Я пришёл 30 мая открывать счёт, Выбрал пакет комфорт. Условие бесплатного обслуживания тогда было: 300 тыс рублей остаток по счетам. Держать эту сумму мне невыгодно, есть другие финансовые инструменты. Поэтому я решил оплатить сразу годовое обслуживание 5100. Карту получил буквально через 3 дня. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что с 1 июня изменились условия бесплатного обслуживания и достаточно ежемесячно тратить 40 тыс. Обслуживавший сотрудник банка не сообщил мне об этом, хотя как мне впоследствии сказали на горячей линии он знал о грядущих изменениях тарифов. Однако хотелось бы поблагодарить девушку на горячей линии, которая помогла мне в этом вопросе, грамотно оценила ситуацию и помогла составить претензию на возврат годового обслуживания. Деньги мне вернули на следующий день. Как итог, конечно осадок от обслуживания сотрудника в отделении остался, однако я очень доволен обслуживанием на горячей линии, а также принятым решением о возврате мне денег. Альфа банк мне нравится, очень удобный мобильный банк, интернет банк. Я часто езжу за границу, в альфе можно изменять валюту карты, поэтому достаточно иметь с собой одну карточку. Также порадовало приоритетное обслуживание на горячей линии. И отсутствие привязки к отделению и региону, как в Сбербанке. Кстати, в последнем я до сих пор не могу закрыть счёт, т.к. закрыть его можно лишь в том отделении где его открыл! Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.

Администратор народного рейтинга

2016-07-19T08:15:37+03:00

С учетом описанных недочетов можем принять 4.

Альфа-Банк

2016-07-11T16:28:29+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку работы сотрудника Телефонного центра и наших сервисов. Мы передали Ваш положительный отзыв Коллегам. Рады, что Вы активно пользуетесь всеми преимуществами приоритетного обслуживания в нашем Банке и делитесь с нами своими впечатлениями. Мы очень ценим обратную связь от Вас и будем делать все возможное, чтобы радовать в будущем вне зависимости от канала обращения. Надеемся на дальнейшее многолетние и продуктивное сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026