Терминал Сбербанка захватил деньги

Добрый день! Точнее проснулся сегодня и совсем не добрый. Пишу сюда ПРЕТЕНЗИЮ в адрес Сбербанка России ввиду свинского отношения к своим клиентам. 10 июня 2016 г. в Доп.офисе №5278/01046 по ул. Кастанаевская, д. 42, кор. 2 я в терминале попытался положить деньги на карту Сбербанка через терминал (самый ближний к входу) на карту. Долго думал и скрежетал терминал, в итоге выдал ошибку и вручил чек "Технический сбой", при этом [b]украл 1000 рублей! [/b]Пришлось класть деньги с помощью сотрудника банка, но дело не в этом. Администратор Доп.офиса №5278/01046 попросил заполнить заявление и сказал, что денежные средства вернутся на карту в течение суток. Я поверил и ушёл. Зря. В этот же день мне приходит смс[b][i] "...сроки рассмотрения заявки 11-15 дней..."[/i][/b] Ладно, думаю, жду. Затем по истечении срока приходит новая смс [b][i]"[/i][/b][b][i]...сроки рассмотрения заявки 30 дней...".[/i][/b] Придя в офис меня заверили, что всё в стадии рассмотрения... Я решил снова подождать, НО сегодня 10 июля 2016 г. пришла очередная смс [i][b]"[/b][/i][i][b]...сроки рассмотрения заявки 60 дней...".[/b][/i] Мне полицию вызвать что ли? Я являюсь так же клиентом другого банка и мне как-то пришлось 15 000 возвращать. Ровно неделя потребовалась на инкассацию и возврат денег. [u]ЧТО НЕ ТАК СО СБЕРБАНКОМ? [/u]Я должен платить за годовое обслуживание карты в этом месяце (MasterCard). Так вот - ввиду кражи Сбербанком моих денег я этого делать не стану до тех пор, пока Сбербанк не вернёт мне деньги. Если что - претензии будут направлены в Сбербанк. Просьба [b][u]руководству разобраться [/u][/b]с этим вопиющим фактом. 60 дней ведь не рекорд, видимо, да? Так и до года может дойти... Спасибо! С уважением, Роман