Сбербанк

Мне нужны мои деньги

11.07.2016 04:16
3631
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток! Столкнулась с поистине некорректным отношением Сбербанка к своим клиентам! 24.06.2016 пыталась положить на карточку деньги через терминал Сбербанка (5 000 тыс. руб., это ТРЕТЬ моей зарплаты). Терминал деньги принял, однако на карточку их не зачислил и выдал чек с ошибкой. В этот же день составила заявление сначала на горячей линии, затем дополнительно посетила офис, по адресу г. Хабаровск ул. Ленинградская 28. Меня уведомили, что срок рассмотрения моей заявки - 9 июля(!), однако, как уверяла менеджер, подобные заявки рассматриваются гораздо быстрее (5 дней). При этом никаких документов, подтверждающих мое обращение к ним мне не выдали (была в мягко говоря угнетенном состоянии, не подумала об этом). 30 июня повторно пришла уже в другой офис (Шелеста 114) для того, чтобы потребовать с них подтверждающие документы. В данном офисе менеджер Т-ва Н.В. заверила меня в том, что ставит мою заявку в приоритетный режим, и свои деньги я смогу получить в течение 3 дней. Как оказалось меня обманули. 9 июля пришла смс (хотя я заказывала звонок) о том, что срок рассмотрения моей заявки отодвигается еще на 30 дней. Сбербанк, имейте ввиду, что я это просто так не оставлю. Составила претензию для суда, сегодня иду их обрадовать). Да, меня не пугает время потраченное на разбирательства, мне нужны мои деньги, я их не собираюсь просто так дарить)).
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-12T12:31:02+03:00
Добрый день! Как правило, банк решает подобные вопросы клиентов в считанные дни. Но иногда рассмотрение может быть несколько дольше обычного, в зависимости от сложности случая. Если для принятия решения сотруднику необходим запрос определенных данных (видеонаблюдение, инкассация), срок рассмотрения может быть увеличен. Банк завершил проверку по вашей ситуации, и принял положительное решение. Денежные средства в течение 2-х рабочих дней будут возвращены на вашу карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alvika93
2016-07-14T01:42:31+03:00
Хочу выразить благодарность Марии Александровой (служба заботы о клиентах) за то, что помогла вернуть деньги в самые кратчайшие сроки! Спасибо Вам за понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка