Техническая ошибка при списании платежа с карты

Я являюсь клиентом в Вашем банке, по моему кредиту ежемесячный платеж составляет 23100 рублей, по графику платежей очередной платеж должен был произойти 04 июля 2016 года. Платеж списывают с карты № 427229ХХХХХХ3413. Мною 29 июня 2016 г. в банкомате расположенный по адресу Республика Саха (Якутия), г.Якутск, ул.Пояркова, д.3 филиал банка ВТБ 24, были положены деньги, на тот момент остаток на балансе составлял 23 244,19р. В субботу 09 июля 2016 г. мне позвонили с номера +7 916 762 97 88 в 10 часов 10 минут по местному времени и сказали, что у меня имеется задолженность по кредиту. Я объяснил, что деньги на карту зачислил еще 29 июня 2016 г. оператор посмотрела, что на карте видны деньги, но снять не могут и надо с паспортом явиться в отделение банка, мол, это технический сбой в программе. После звонка я сразу зашел на сайт ВТБ 24 онлайн где посмотрел выписку, деньги есть, но кредит не списан, и с 05 июля 2016 г. снимают по 30,40 р. и так каждый день по 11 июля 2016 г. я позвонил по номеру 8 800 100 24 24 в 10 часов 51 минуту по местному времени и объяснил всю проблему, мне сказали, что это сбой в программе и все устранят и не надо ходить в банк, но я все равно пошел в банк, по адресу г. Якутск, ул. Пояркова, д. 3, мою заявку приняли и обещали все устранить, что это сбой в системе и не только у меня, а у многих, был у оператора по талону очереди № J017 09.07.2016 в 13 часов 19 минут. Сегодня 11 июля 2016 года мне снова позвонили с номера +7 916 762 97 88 в 10 часов 06 минут и сказали, что у меня задолженность, я снова объяснил ситуацию, мне сказали подойти в банк и написать заявление, чтобы разобрались в этой ситуации. У меня сложилось такое впечатление, что банк ВТБ 24 это не одно единое, а у всех свое государство и понятие проблем, даже обратившись в головной офис в г. Якутске, ул. Октябрьская, д.3, от меня слышат о проблеме впервые, у них ничто не показывает, короче помочь ничем не смогли. Написал претензию, а входящий номер с датой не ставят число, только меся июль и 2016 год. Это как понимать? Везде во входящих документов проставляют точную дату принятие документа, пришлось потребовать у оператора поставить дату принятия претензии. Очередь по талону № D018 11.07.2016 в 17 часов 48 минут, сказали, что эту претензию направят на филиал по ул. Пояркова. Я поехал на филиал по адресу г. Якутск, ул. Пояркова, д. 3, и подал еще одну претензию, очередь по талону № J030 в 18 часов 34 минуты, сказали, что заявка еще в работе от 09 июля 2016 г. Столько нервов потрачено, и никто ничего не делает. самое главное какое имеют право Ваши сотрудники звонить мне и говорить, что у меня задолженность, когда это Ваша вина что деньги не списываются. Вроде пообещали, что когда устранят проблему то кредит спишут задним числом как положено по графику 04 июля 2016 года. а то что списали и списывают по 30,40 р. вернут, и мол моя кредитная история не испортиться, хочется верить и надеяться на лучшее. Вывод видимо закрою кредит и забуду дорогу в Ваш банк, на работе у себя всех переведу зарплатных сотрудников в другой банк. До этого в моем черном списке был Сбербанк, но видимо список пополниться. Я всегда и везде исправно плачу по своим обязательствам, и теперь по Вашей вине у меня как будто просрочка платежа и сказывается на моей репутации чести и достоинства, а самое главное может сказаться на моей кредитной истории. Прошу разобраться в данной ситуации.