Отношение к заявлению клиента

8 июня 2016 года  в банкомат, находящийся в магазине "Барс" по ул. Шевченко, 82 мною была внесена определенная сумма денежных средств, которая благополучна была "забрана" банкоматом. Вместо зачисления на карточку был выдан аппаратом чек со следующей информацией: технический сбой операции... сумма: 0,00 НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ, СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. Сразу был сделан звонок в службу поддержки по номеру, указанному в чеке. Оператор посоветовала мне подождать сутки и, в случае не зачисления средств, обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. 9 июня 2016 года я обратилась в Рязанское отделение 8606/052 по ул. Высоковольтной, 34. Мне предложили заполнить предусмотренный в таких случаях бланк заявления. К данному бланку приложили копию чека, паспорта и карточки. Заверив меня, что срок рассмотрения от 2-х недель до 30 дней. (В таких случаях ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте копию заявления и регистрационный номер Вашего заявления-обращения). ъ 4 июля 2016 года я опять обратилась в службу поддержки, где мне порекомендовали  ждать. Благо ждать оставалось 5 дней. Однако по истечению установленного срока деньги не поступили на карточку и никакой информации мною не было получено. Из звонка в службу поддержки, сделанного 10 ИЮЛЯ 2016 года закралось сомнение, что на моё обращение  в письменной форме от 9 июня 2016 года,  мягко говоря, просто "наплевали". И действительно, обратившись 11 июля 2016 года в  вышеуказанное отделение стало понятно, что СОТРУДНИКАМИ  АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО. Мне так  и не смогли ответить где моё заявление и почему его не могут найти. Очередное заявление долго оформляли и при мне уже сразу вносили в  базу, присвоив и номер заявления, и выдав мне копию на руки. И опять предложили ждать. У меня сложилось впечатление, что сотрудники некомпетентные и было сделано всё, чтобы я  вот уже более месяца (и не знаю на сколько времени затянется ещё решение моего вопроса) не смогла воспользоваться своими денежными средствами. Надеюсь, сотрудники Сбербанка, наконец-то, рассмотрят моё обращение, вернут мои денежные средства, которыми пользуются уже более месяца, а также выплатят проценты за пользование моими денежными средствами. ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ С РЕГИСТРАЦИОННЫМ НОМЕРОМ!