Сбербанк списал деньги с карты, но их не выдал

11.07.2016 20:14
3319
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На прошлой неделе 6 июля 2016 года, при снятии наличных средств в размере 99 000 рублей, банкомат отказался выдать мне указанную сумму и выкинул чек с надписью: "Нет выдачи", но затем проверив счет своей карты обнаружил что деньги все таки списались! Моему шоку просто не было предела, т.к. указанной суммы не хватало на покупку садового участка! Я немедленно позвонил в оператору Сбербанка и та любезно зарегистрировала мое обращение с претензией! Пояснив ситуацию, она сказала, что мое обращение фигурирует под знаком "срочное" и просила уточнить время когда я хотел получить информацию о своем деле. Понимая что банк немедленно мою проблему не решит, я указал пятницу, 8 июля 2016 года. Но в пятницу мне никто не написал и не позвонил, в выходные тем более и в понедельник тоже! Продавец требует с меня деньги я не знаю что делать! Три раза обращался в банк и они заявляют лишь, что мое дело рассматривается и что нужно ждать! Понятие срочное приоритетное заявление для Сбербанка значит недели видимо! Ужасный банк и ужасная работа сотрудников. Никакой ясности и одни нервы! Получается, что таких "счастливчиков" как я у них много и там целая очередь таких заявлений что не могут уже 5 дней ничего толком сказать! Это и не удивительно! Такое уже не в первый раз! Ровно полтора года назад в Сбербанке так же загадочно исчезли мои деньги при переводе со счета на депозит!! Как такому банку вообще можно доверять финансы?! И главное - когда вернут мне мои деньги?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-17T15:37:49+03:00
Добрый день! Сожалею, что во время снятия средств с карты в банкомате произошел сбой. Банкоматы - сложные технические устройства и иногда такие ситуации случаются. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено, и сумма в полном объеме была зачислена на счет карты 12 июля. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ehlmir
2016-08-14T12:55:17+03:00
Спасибо большое! Моя проблема решилась, хоть и стоила больших нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка