Сбербанк

Сбербанк потерял мой вклад

11.07.2016 23:31
3997
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.06.2004г. мною был заключен договор обезличенного металлического счета № 20309А99140120200015 с ОАО «Сбербанк России», в лице Егорьевского отделения № 2692. 06.06.2016. я обратилась в дополнительный офис 9040/00500 ОПЕРУ Среднерусский банк г. Егорьевск с просьбой выдать мне денежный эквивалент драгоценного металла в рублях РФ по курсу покупки Банка. В нарушение пункта 3.3 договора, предусматривающего право клиента в любое время расторгнуть договор, мне было отказано в выдаче денежных средств. Сотрудники дополнительного офиса сообщили мне об отсутствии счета в электронной базе банка и предложили написать заявление о розыске счета. 07.06.2016. заявление на розыск вклада с приложением копий договора, сберегательной книжки и паспорта было передано мною сотруднику ДО 9040/00500. 09.06.2016. от руководителя ДО 9040/00500 я получила СМС-сообщение, что обращение 1606090081652700 принято в приоритетное рассмотрение. 14.06.2016. от руководителя ДО 9040/00500 я получила СМС-сообщение, что обращение все еще находится в стадии рассмотрения. На сегодняшний день ответа от банка о дате выдаче мне моих средств нет. Обращаю  внимание на срок, прошедший с момента обращения в банк - 38 календарных дней. За 34 года работы в Сбербанке (я бывший сотрудник Сбера) я никогда ни о чем подобном даже не слышала.  Раньше "потерять" вклад было в принципе невозможно! А сегодня у меня два желания - как можно скорее получить свои деньги и минимизировать в дальнейшем взаимоотношения со Сбербанком.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-17T16:02:45+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Как мне стало известно, денежные средства были получены вами 13 июля в офисе банка 9040/00500. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ryzhmv
2016-07-26T01:05:15+03:00
Банк выплатил мне денежные средства 13.07.2016.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка