Где мои деньги?

12.07.2016 00:56
3145
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу понять, где зависли мои деньги? 9.07.2016 пополнила счет кредитной карты на сумму 1650 рублей, смс имеются, что оплата прошла успешно, но сегодня 12.07.2016, а деньги до сих пор не поступили! А мне начались звонки о просрочке. Как такое может быть, деньги ушли с телефона, а альфабанк их не зачислил, а еще и звонят с 7-ми утра и возмущаются мол, где ваш платеж, а то что платеж был оплачен их не волнует. В чем проблема, где мои деньги? Прошу разобраться в данном неприятном инциденте и зачислить 1650 р. на мой кредитный счет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-13T09:33:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Как удалось выяснить, из- за технического сбоя на стороне партнера, предоставляющего услугу, платеж на сумму 1650,68 руб. был отменен. По информации от партнера, денежные средства вернуться на баланс Вашего мобильного в течение 3-х рабочих дней. Надеемся, что данный инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
ZaporozhskayaAnna
2016-07-13T17:50:37+03:00
Спасибо, денежные средства вернули обратно на счет сотового телефона. Жаль, что банкоматов нет в провинции было бы намного удобней оплачивать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка