Жалоба

Сегодня утром банк ВТБ24 устроил мне апокалипсис. Я практически не пользуюсь кэшем, разве что для мелких расходов. Утром я подошла к ближайшему банкомату ВТБ24, который приветливо мигал мне зеленым светом и наивно отдала ему свою карту (тоже ВТБ24), после чего банкомат отошел в мир иной. Далее по пунктам. Первый звонок в справочную ВТБ: Мне предложили заблокировать карту и с учетом периода инкассации данного банкомата, получить свою карту через НЕДЕЛЮ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ. Свою реакцию я опущу. Окей, я заблокировала карту и в бешенстве положила трубку. После того, как мое состояние аффекта прошло, я поняла, что В НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ я могу по своему паспорту снять свои деньги со своего счета в отделении. Впрочем, этот очевидный момент я решила снова уточнить в справочной (сама). Второй звонок в справочную ВТБ24: Мне крайне приветливо, по инструкции, рассказали, что, конечно, же я могу это сделать в любом отделении. Что не догадалась сделать девушка в первый раз. Прекрасно. Отделение ВТБ24 ДО «Марьино»(мое отделение): После того, как я дождалась своей очереди(20 минут, работают 5 окон из 12), мне сообщили, что сделать это никак невозможно. Ну то есть никак. К счастью, крик на все отделение отрезвил сотрудников и вселил в них желание решить проблему. Мне было предложено написать заявление на перевод необходимой суммы из головного офиса в отделение, чтобы забрать потом СВОИ деньги по паспорту. Далее выяснилось, что заявление такого рода я могу написать только на перевод ВСЕЙ СУММЫ на счету, а никак не ее части. Итого: Я написала два одинаковых заявления на перевод части суммы и на перевод всей суммы. Сотрудники сказали, что очень постараются(три раза ха-ха), чтобы прошло первое и если оно не пройдет, то затребуют всю сумму и отдадут мне ее завтра(обещали сами позвонить по результату). По понятным причинам, я закрою счет в ВТБ24 и больше с этим банком дел иметь не хочу и вам не советую. С таким отношением к клиентам можно работать только где-нибудь в Уганде: наш банкомат проглотил вашу карту, мы вернем ее вам через неделю, заблокировав счет, и все ваши проблемы решайте, дорогой клиент, сами. Прекрасно. Спасибо, нет.