Кредит Европа Банк

Жалоба на непрофессионализм в работе

13.07.2016 16:13
2462
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы могла поставить оценку минус сто - поставила бы. Добрый день. 31 июня 2016 года обслуживались в кассе в филиале банка на ул. Московская,17 - ККО Казань. Операция была - снятие иностранной валюты с дебетовой карты. Операция завершилась некорректно - деньги мы не получили, сотрудники банка обещали вернуть деньги обратно на счет дебетовой карты.  1 июля 2016 года нами была составлена претензия в адрес банка на возврат денег, однако не была получена никакая обратная связь, по нашему вопросу нет никакого решения, ни денег, ни ответа, ни привета. Клиентами раскидываются как могут. Нужно будет обязательно об этом инциденте сообщить в ЦБ РФ. Получается операцию провели, деньги не выдали, на счет деньги не вернули. А еще, между прочим прошло 14 календарных дней. ЧЕТЫРНАДЦАТЬ. претензии и жалобы рассматриваются в кратчайшие сроки у нормальных организаций. В Альфа банке, например, на претензию реагируют незамедлительно, на следующий день! Сообщают об ответе звонком специалиста и смс-уведомлением. Вот это сервис. К тому же за 14 календарных дней - прокрутили деньги 2200 USD - проценты за пользованием чужими денежными средствами и моральный вред - возместите. У вас не сервис, а бардак какой то! Никакого желания нет больше связываться с банком, который не вызывает доверие клиента!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-07-14T16:05:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при снятии денежных средств через терминал нашего Банка. Временные сбои в работе терминалов вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы терминалов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Обращаем Ваше внимание, в связи с тем, что Вы пытались совершить снятие денежных средств по карте стороннего Банка, для разрешения ситуации с неверным отражением баланса карты необходимо обращаться в Банк-эмитент. Данная информация была Вам озвучена при обращении в отделение Банка. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего заявления от 30.06.2016 года Вам был подготовлен ответ для предоставления его в Банк- эмитент. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка