Клиенты, меняющие паспорт, не обслуживаются

13.07.2016 16:18
2629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Периодически обращаюсь в данный банк по валютно-обменным операциям. В связи с достижением определенного возраста (дата рождения 08.07) пришла пора заменить действующий паспорт РФ, получив временное удостоверение личности по установленной форме 2П. 13.07 обратилась в банк по поводу покупки валюты (сумма свыше 15 тыс. руб.), предъявив временное удостоверение личности с фотографией и получила отказ, [u]так как компьютерная программа в Банке автоматически отвергает клиентов с пограничной датой возраста (20 лет, 45 лет). [/u]В моем случае 09.07 я не смогла бы совершить никакой операции, хотя на замену паспорта отводится 1 месяц.  Сотрудники банка об этом знают (!)  и единственное решение проблемы с их стороны - это предложение обратиться в другой банк. Моя ситуация не эксклюзивная, и наверняка, многие клиенты уже сталкивались с данным отказом. Тем не менее, ничего не меняется. Очень жаль, что действующие нормативные документы Российской Федерации вызывают затруднения у программистов данного банка.
Уралсиб
Уралсиб
2016-07-14T17:00:40+03:00
Уважаемый Iris77, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, действующее законодательство допускает использование временного удостоверения личности во всех случаях, в том числе - при совершении валютно-обменных операций. По итогам отзыва мы приняли меры и информировали наши отделения о возможности работы с временными удостоверениями. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка