Отсутствие конструктивного решения проблемы

13.07.2016 21:17
4215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08 июля 2016г. обратилась в офис банка с просьбой выдать справку для реструктуризации кредита, 2 часа!безрезультатного сидения в офисе! Менеджер старалась, но при распечатке возникла непреодолимая техническая ошибка, ее обращение в службу техподдержки никаких результатов не дало! Сказали, что заявка направлена, надо подождать! В понедельник менеджер позвонила, сказала, что статус моей заявки не изменился, всё та же техническая ошибка. Эта же ситуация и в среду (13.07.2016). Прошло 5! суток. Проблема так и не решена! Звонок на горячую линию банка также никаких результатов не дал. Менеджер по имени Андрей просто предложил мне (цитирую) "еще раз прогуляться в офис банка"!Ответить мне на вопрос: когда я получу справку не смог и вообще "мычал" что то невразумительное! В конечном итоге, (цитирую) "дал мне шанс составить обращение в службу поддержки"! и уверил, что в течение 2-х дней! со мной должен связаться специалист банка. Я в шоке! Такого обслуживания еще не встречала. А самое главное - никакого конструктивного решения проблемы!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2016-07-18T13:44:13+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Справка для вас подготовлена. Вы можете получить ее в отделении банка. При себе необходимо иметь паспорт и номер обращения: 8000420839. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР!
mbdou428
2016-07-19T20:06:10+03:00
Проблема решена 16.06.2017.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации по рефинансированию (у меня есть кредитная карта другого банка). Ответила оператор Эльза и рассказала про... Читать полностью

12.05.2023

Хороший банк,хороший персонал

Оценка 4

Жаль только, что один офис в МСК. Думаю банк должен рассмотреть возможность открытия офисов еще. А вот политика относительно кадров у них очевидно отличная. Каждый раз радуют... Читать полностью

20.07.2022

Отличный уральский банк, завоевавший прочное место на рынке

Оценка 5

Итак, по поводу УБРиР: с этим банком у меня связано много моментов в жизни. Это и зарплатная карта, и кредитная карта, и накопительный счёт, и работа с отделом взыскания (из-за... Читать полностью

12.05.2021

Оформление кредитных каникул

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников ПАО КБ "УБРиР", которые занимались решением вопроса по моему заявлению о предоставлении кредитных каникул по кредитному договору, в связи с... Читать полностью

23.12.2020

УБРиР, благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка УБРиР более 5 лет. Знакомство началось при поиске банка, способного за один день предоставить кредит на большую сумму под приемлемый процент - покупал... Читать полностью

17.12.2019

Не разочаровал, а порадовал

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком. Обслуживаюсь с 2012 г. в отделении г. Санкт-Петербург на Владимирском пр. 10а. Как активный пользователь различных... Читать полностью

25.01.2019

Некорректная консультация

Оценка 4

Оформил в данном банке кредит. Оплачивал несколько месяцев, и тут смотрю в личном кабинете, что сумма ежемесячной оплаты выросла с 4412 рублей до 6831 рубля!!! Связываюсь с банком... Читать полностью

04.03.2017

Продукты банка