Банк просит доказать внесение средств в банкомат. Как?

22 июня 2016 года, в свой солнечный день рождения я решил положить средства на кредитную карту. Ближайший банкомат оказался в ТРЦ АУРА. Банкомат любезно принял 7 купюр по 5000 рублей, после чего уже не так любезно вернул 3 купюры (а мог бы и вовсе не вернуть). 20000 рублей оказались внутри банкомата без зачисления на счет карты, никаких документов банкомат не выдал. После этого я связался с персональным менеджером, которая посоветовала мне получить в банкомате выписку, чтобы иметь под рукой номер банкомата и примерное время несовершенной операции. Затем в колл-центре была оформлена заявка CR-2384569 о происшествии. Далее я посетил офис банка, где хотел внести оставшиеся средства через кассу, и узнал для себя новость, что теперь в кассе можно внести минимум 400 000 (четыреста тысяч) рублей, а мелочевку - в банкомат. Поскольку мне нужны были средства для командировки на карте, я рискнул и внес деньги через банкомат, на этот раз успешно. 04 июля мне было зачислено 5000 рублей из внесенных 20 000. Остального "банк при инкассации не обнаружил", как мне сказали в ответе на претензию. Сегодня я оставил в колл-центре заявление о повторном расследовании инцидента с потерянными деньгами. В процессе разговора оператор колл-центра спросила меня "а чем вы можете подтвердить внесение именно 20 000 в банкомат", на что я резонно могу ответить, что пока видеозапись внесения средств в банкоматы инструкцией к пользованию картами не предусмотрена, хотя могут и добавить. Прошу в этом замечательном месте, Банки.Ру, вернуть мне мои средства. Небольшая добавка - одна из моих карт в этом банке находится в сверхлимитной задолженности на 6000 рублей (примерно). Так банк пишет письма и СМС каждый день. А деньги куда-то делись.