Отвратительно обслуживание

14.07.2016 15:58
3018
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставила заявку на оформление кредитной карты. Неделю названивали с  вопросами, когда же, когда я приду в отделение и заберу ее. В итоге в день, когда я пришла в банк с документами, я потратила там целый час, а ушла ни с чем. Мою заявку даже не рассмотрели, а сотрудница банка не могла дать вразумительный ответ, сколько же еще мне придется ждать (минут 15, ну еще 10, ну вот я отправила, мне не отвечают...). Дольше ждать не было ни сил, ни желания, я ушла. Банку видимо не нужны новые платежеспособные клиенты, раз он так "ценит" их время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-18T10:22:18+03:00
Уважаемый Клиент, нам жаль, что наше знакомство началось подобным образом. Мы сделали соответствующие выводы и для исключения подобных ситуация в будущем проработали данную ситуацию с сотрудниками из отделения. С Вами уже связались наши коллеги для решения возникшего вопроса и оформления повторной заявки на удобных для Вас условиях. Примите наши извинения за возможные неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы наше дальнейшее сотрудничество дарило Вам только позитивные эмоции. Ваша Альфа.
lise
2016-07-21T11:59:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка