Реакция банка на обращение

15.07.2016 08:31
3111
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня позвонил по телефону в Альфа-банк с просьбой зафиксировать, что на карту одного из клиентов Альфа-банка мошенники собирают деньги. Моя электронная почта была взломана, злоумышленники рассылали по моим контактам от меня письмо с просьбой перевести деньги на карту. Не понимаю, почему меня даже не попросили назвать номер карты и никак его не зафиксировали. Почему нельзя обратить внимание на то, что это не единичный случай и почему использование этой карты в таких целях должно продолжаться и дальше. Дополнение. Ответ получил. Спасибо большое за оперативность. Прошу прощения, что потревожил. Просьба к модераторам сайта снять вопрос и сменить оценку на 5. Альфа-банк сработал в данном вопросе хорошо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-15T10:56:04+03:00
Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с изложенной ситуацией. Направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): номер карты, которая фигурировала в письме. Позвольте отметить, что службы безопасности и мониторинга круглосуточно отслеживает информацию и, при появлении сомнительной активности, принимают меры незамедлительно. Дополнительно мы проработаем кейс с коллегой из Телефонного центра, полностью согласны с Вами, что это очень серьезный вопрос, требующий особого внимания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка