Снятие денежных средств со счета без уведомления клиента
Оценка
Отзыв проверен
Доброе утро! Меня зовут Екатерина, я являюсь клиентом Сбербанка России. 20 июня от Сбербанка я получила сообщение, о том, что сумма в размере 14 387,53 руб на моем расчетном счете заблокирована по требованию судебных органов, и информацию я могу получить на сайте Судебных Приставов.
22 июня я предоставила в отделение Сбербанка России наход. по следующему адресу, Щелковское шоссе, 91, кооп.1, документы от Судебных Приставов об отмене ареста сумму 14 387,53 руб. с двух расчетных счетов клиента по причине некорректной информации от Налоговой службы РФ, также я предоставила документ подтверждающий, что у меня нет никаких долгов пред Налоговой службой.
Сотрудник отделения принял мои документы (на копии отметил дату принятия и поставил свою подпись) и сообщил, что в течение 3-х рабочих дней данный вопрос будет решен. К большому сожалению, данный вопрос не был решен, и с моего расчета счета (с двух карт) была снята сумма в размере 28 775, 06 рублей.
01 июля я обратилась в данное отделения банка для уточнения, почему такое произошло и какие мои дальнейшие действия. На мой вопрос, я получила хамский ответ: "Это не наши проблемы, вот Вам заявление и пишите о своей проблеме". Как такое возможно? Я - клиент, который доверяет свои средства данному банку, и получаю такой ответ! Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои денежные средства. Очень жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Катерина
Администратор народного рейтинга
2016-07-16T13:20:03+03:00
"Вчера я запросила у Сбербанка все операции" - уважаемый автор, уточните, Вы запрашивали выписку в Сбербанк Онлайн? Просьба направить копию или скриншот выписки на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях.
Katerina_Akimova
2016-07-16T13:41:29+03:00
Добрый день!
Я запросила выписку из Сбербанка по двум своих картам. Во вложении фото
Сбербанк
2016-07-17T10:17:19+03:00
Добрый день!
20.06.2016 банк получил постановление о взыскании средств с ваших счетов, и выполнил это требование. Средства были списаны в пользу УФК по г. Москве согласно требованиям постановления. 22.06 было получено постановление о прекращении взыскания, однако средства были уже направлены в адрес получателя.
Сумма ареста была списана с ваших счетов в размере, указанном в постановлении. Суммы списаний рекомендую уточнить в отчете по карте, который вы можете заказать в Сбербанк Онлайн. Для более подробной консультации рекомендую обратиться в наш контактный центр по номеру 900.
Приношу извинения за предоставленные ранее неточные сведения. По вопросу возврата удержанных средств рекомендую обратиться в орган, направивший постановление в банк - УФК по г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 5. Должностное лицо - Кокушкин Антон Андреевич.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026