Отвратительное обслуживание, отвратительный саппорт, отвратный провайдер платежей по картам

Наша компания Oneaero.ru продает чартерные авиабилеты, а АкБарс с Юнителлер участвуют в цепочке по проведению платежей на сайте - а-ля провайдеры платежей. Уже года два наблюдается такая проблема: плательщик покупает чартерные авиабилеты. По каким-либо причинам деньги возвращаются плательщику обратно на карту, о чем он получает СМС. Клиент доволен. Потом по прошествии 1-2 часов или 1-2 дней (именно так и без системы) плательщик получает СМС от своего банка о том, что у него с карты списана ПОВТОРНО та же сумма, которую он оплатил и уже получил обратно. Ситуация ровно такая, как я описываю. Все эти два года баг с возвратом проявлялся, но редко. Мы разбирались сами, периодически писали в Юнителлер и Акбарс, никто там ничего не делал, но вопрос как-то снимался сам собой, потому что через 1-2 дня баланс счета у клиента восстанавливался "сам собой". Видимо была заплатка на стороне АкБарс с Юнителлер, которую периодически они втыкали. Но теперь эта заплатка порвалась. Да и достало уже выслушивать клиентов, обвиняющих нас в нечистоплотности.  При этом, саппорт в этих компания просто не поддается никакому описанию! Ришат Х-н написал письмо Анне Ф-ой (это все АкБарс). Та написала две строчки а-ля "чот я не помню, чтобы у нас была такая проблема". Максим Т-в (Юнителлер) написал а-ля: "в работе", и свалил в отпуск. Такая вот сага "Шекспир и племянники". Я поднял вопрос ДВЕ недели назад, Поставил ребром, написал всем. За две недели накидал еще 3-4 аналогичных кейса. Как Вы думаете, сколько сотрудников ко мне обратилось с решением вопроса? НИ-ОД-НО-ГО!!! Тишина. Ах, да, была реплика, "мы обещаем подумать". И все. Вопрос: 1. У кого был похожий кейс с этим АкБарс и Юнителлер? Есть решение, или надо уходить от них?