Интернет банк и его поддержка

15.07.2016 12:05
3106
Оценка
2
Отзыв проверен
В связи с необходимостью переустановить интернет банк бизнес онлайн с подтверждением платежей эцп и некорректной работы данного сервиса мы обратились в 11:39 в службу поддержки к оператору Кристине (доб. номер 28407). При идентификации оператор не уточнила язык ввода кодового слова и сказала, что слово неверное (хотя оно было названо правильно). Хоть и общалась вежливо, на поставленные вопросы ответить не смогла, проконсультироваться или соединить нас с другими специалистами отказалась. По факту произошедшего нами оставлена претензия в 11:49 (номер претензии, а также сроки ответа на нее оператор назвать отказалась). В результате, имеем на руках неработающий онлайн банк и нежелание банка осуществлять поддержку своих пользователей. Будем открывать р/с в другом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-27T17:18:34+03:00
Уважаемый Клиент, для проведения дополнительной проверки и решения Вашего вопроса направьте, пожалуйста, на k-b@alfabank.ru (в теме письма обязательно укажите название Вашей организации) подробное описание сложившейся ситуации. Спасибо. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка