Банк поднял ставку по потребительскому кредиту

15.07.2016 19:20
2550
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал потребительский кредит в Банке Москвы по программе рефинансирования, далее по прошествии нескольких платежных периодов в которые я выполнял свои обязательства перед банком, банк в одностороннем порядке поднял процентную ставку по кредиту на 5%. Обоснованием этих действий послужил пункт договора, по которому я должен был по запросу банка Москвы предоставить справку о погашении задолженности в другом банке. Запроса от банка не было. Сотрудник банка мне не говорил о том, что я должен предоставить эту справку. Задолженность в другом банке была погашена на следующий день после оформления кредита в Банке Москвы. И уведомлением со стороны банка послужило СМС-сообщение след. содержания "Уважаемый клиент, информируем вас о повышении ставки... Вам необходимо обратиться в Банк для получения нового графика платежей. Всегда" Далее мною было написано обращение в Банк Москвы, в котором я изложил свою позицию относительно данных действий банка и предоставил справку о погашении задолженности в другом банке. Сотрудником банка мне было сказано, что данное обращение будет рассматриваться в течение 3-х недель. В течении этих 3-х недель, Банк Москвы мне предложил кредитную и накопительную карты. А в конце периода предложил выплачивать кредит уже по новой ставке. И все, ни о какой реакции со стороны банка на мое обращение я не знаю. К банку теперь отношусь крайне негативно и намерен погашать кредит по той ставке которая была в договоре. Ставка в 27% при ключевой ставке в 10,5% это форменный грабеж. А банку с его претензиями предлагаю идти в суд, т.к. платить я буду по тем условиям и по тем графикам под которыми подписывался. И если банк считает, что ему выгодней формировать резервы по нормальным кредитам, вместо того чтобы наладить нормальное общение с клиентами, то и нафиг вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-21T22:52:28+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2016-07-18T16:08:10+03:00
Добрый день, Уважаемый CapVoll! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, зарегистрированного под номером 102-253-8/713, Банком принято решение снизить процентную ставку по кредиту, скорректировать график платежей и соответственно внести корректирующие записи на счетах по учету ссудной задолженности и начисленных процентов по кредитному договору. Для получения нового графика рекомендуем обратиться в обслуживающее Вас отделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.
CapVoll
2016-07-22T18:28:58+03:00
Проблему решили, дали новый график платежей. Реакция на обращение в банк последовала только после написания данного отзыва. Тем не менее я благодарю сотрудника банка за помощь в разрешении данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка