А карта нашлась...

Добрый день! Тоже решил поделиться эмоциями, только отрицательными! 2 дня искал свою карту и дома и на работе (пользуюсь только в дни зарплаты). Предположив, что поиски могут затянуться, и я останусь без зарплаты (не смогу снять деньги в банкомате на работе, придется ехать в офис), решил сегодня позвонить в ВТБ24 на горячую линию: заблокировать старую карту и заказать новую. Сотрудник Алексей быстро заблокировал старую и открыл заявку на новую карту. Неприятным сюрпризом стало, что ждать надо от 7 до 14 РАБОЧИХ дней. К тому же это не бесплатно, а почти за 400 рублей. Правда об этом он мне сказал, после заданного мной вопроса. Это было часов в 15. Придя вечером домой предпринял очередную попытку поиска старой карты и НАШЕЛ ее! Радостно побежал к телефону сообщить в ВТБ24 об отмене заявки и разблокировке карты, но не тут-то было. Сотрудница Марина мне заявила, что заявка взята в работу и отменить ее нельзя, я достойно ей возразил, что раз на изготовление требуется от 7 рабочих дней, значит до заявки еще не дошла очередь и все можно решить полюбовно, если же, как она говорит, карту уже изготавливают, то пусть мне ее выдадут в понедельник 18.07. Марина заявила, что банком установлены сроки изготовления карт (7-14 р.дн.), а данные моей старой карты уже везде уничтожены, (т.к. заказана новая), поэтому разблокировать ее нельзя. Я, конечно, не гений программирования, но знаю каким образом активируются/дезактивируются либо прошиваются "чипы", а вот девочка явно от этого далека. После этого меня отправили к СТАРШЕМУ специалисту Катерине (позывной - "оператор 236"), одно слово - "радистка Кэт", которая также не стала вникать в мои предложения и доводы (отменить заявку либо выдать карту), заявив, чтобы я читал договор, заключенный с банком - "там все написано". В общем "включила робота" - зачитывала пункты инструкций. В общем, полная некомпетентность персонала банка, наплевательское отношение к клиентам и непомерная ЖАДНОСТЬ (готовы удавиться за 400 рублей). А хвалебные отзывы, судя по всему, они себе сами здесь размещают. От общения с ВТБ24 у меня один негатив - я с вами поделился только одним случаем. Позже напишу и про другие.