Где наш товар?

16.07.2016 09:58
3007
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Проблема состоит в том, что уже неделю не можем получить товар, приобретенный в М.Видео в рассрочку. Оформили через сайт МВидео 06.07.16, приехал курьер с документами из банка на подписание 08.07.16 - это была пятница, сказал, что через пару дней позвонят из магазина. Соответственно, минуя выходные,12.07.16 звоню в банк, узнать, что с моим кредитом, там отвечают, что найти договор не могут, необходимо составить служебное обращение. После служебного обращения сообщили, что судьба договора не ясна и нам нужно написать претензию, что мы собственно и сделали 15.07.16. Время идет, в отделении сказали, что будет все это рассматриваться в течении 5 раб. дней. Пожалуйста, разберитесь в чем дело, так как подписанный с моей стороны договор находится уже в банке, а товара до сих пор нет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-05T12:59:39+03:00
Добрый день, примите извинения за ситуацию и задержку с предоставлением ответа. Со стороны Банка договор был авторизован по факту поступления нам корректно оформленных документов. Дополнительно примем меры совместно с партнером для исключения подобных недоразумений. Надеемся, приобретенный товар будет Вас радовать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка