Смс-сообщения от банка в 3 часа ночи!

16.07.2016 12:11
4904
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале месяца пришло сообщение от банка о том, что мне бесплатно на месяц подключена услуга смс-оповещений о проведенных операциях. Мне она была не нужна, но я решила, пусть будет, может понравится пользоваться данной услугой и решу и дальше ее использовать. Дело в том, что по каждой операции почему-то (не сталкивалась с этим в других банках) приходят 2 смс - в момент совершения оплаты и позже, когда операция была проведена. СМС-сообщения второго типа приходят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ночью все одновременно! Т.е. если я в течение дня совершила 5 оплат картой, то среди ночи мне одновременно придут 5 смс! Я пыталась настроить время отправки, указав с 11.00 до 23.00 в соответствующем разделе в мобильном приложении ВТБ24, но если разлогиниться в приложении, а затем снова залогиниться - данные сбрасываются на с 0.00 до 24.00, установленные мной значения не сохраняются (тестировщикам приложения - "двойка"), и смс продолжают будить меня в 3 ночи или 5 утра (есть причина, по которой я не могу выключить звук на телефоне на ночь). Это невыносимо! У меня уже накопилось претензий к качеству работы банка довольно много, но это - "вишенка на торте". [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fpp.vk.me%2Fc630127%2Fv630127222%2F482de%2FEbmrc-eDoFI.jpg]https://pp.vk.me/c630127/v630127222/482de/Ebmrc-eDoFI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fpp.vk.me%2Fc630127%2Fv630127222%2F482e5%2FsypvG3FGhrs.jpg]https://pp.vk.me/c630127/v630127222/482e5/sypvG3FGhrs.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fpp.vk.me%2Fc630127%2Fv630127222%2F482ec%2FJZWCss3kgkU.jpg]https://pp.vk.me/c630127/v630127222/482ec/JZWCss3kgkU.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fjoxi.ru%2FVrw88XgSKEvl7m.jpg]http://joxi.ru/Vrw88XgSKEvl7m.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-22T21:08:06+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2016-07-18T09:01:30+03:00
Уважаемая Анна! Мы установили время ежедневной доставки SMS уведомлений о фактическом списании денежных средств с Вашего счета с 11:00 до 23:00. В дальнейшем ночные SMS Вас беспокоить не будут. В качестве своих извинений за доставленные неудобства мы продлили Вам услугу SMS оповещений (пакет «[url=http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/sms/Pages/default.aspx]Карты+[/url]») на 360 дней бесплатного использования. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
missfri
2016-08-05T14:42:18+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка