Навязанная страховка и попытка расторгнуть договор страхования с возвратом страховой премии

Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже 4 года. Банк Москвы, теперь ВТБ(ПАО) Брал три кредита не маленьких. Ни одной просрочки не было. Гасил заранее. Но не суть. Оформлял кредит на крупную сумму в данном отделении. 09 июля 16г (четвертый по счету). Милая менеджер улыбалась, общаться было приятно. Но когда она огласила решение банка (кредит одобрили только со страховкой) я отказался от страховки и был отправлен запрос в банк еще раз. Ответ был таков - кредит не одобрен. Так как были срочно нужны деньги. Подписал заявление на вступление в договор коллективного страхования. Знал есть указание ЦБ №3854у и банк обязан обеспечить условия для отказа от страховки и возврата мне страховой премии. Думал, хорошо Бог с ними. Приду в течении 5 дней (период охлаждения) напишу заявление об отказе от страховании в возврате средств. На 4-ый раб день (14.07.16) обратился в другое отделение банка "Митинское" ( т.к. оно было ближе к дому ). Попросил менеджера установленную форму заявления на отказ и возврат средств. На что менеджер сказала, что ничего не даст, деньги за страховку они не возвращают и вообще она ничего не знает. Попросил вызвать управляющего. Сказали, что у него совещание. Вообщем прождал 20 минут составляя заявление собственноручно. Когда пришел управляющий. Вручил ему это заявление и попросил расписаться на втором экземпляре, что заявление получено. На что опять - мы деньги не возвращаем, ничего она подписывать и брать не будет, указание ЦБ 3854у им (Банку) до фонаря. Вот что я услышал от начальника отделения в грубой форме. Сложилось ощущение, что она общалась не с клиентом, а с каким-то попрошайкой. Естественно меня это задело и разговор перешел в более неформальный характер. Спустя 5 минут она пригрозила, что если я сейчас не уйду она вызовет охрану. Я вызвал милицию. Приехали и те и те , но заявление она не приняла и не подписала, хотя это было ее прямой обязанностью. Ну как так вообще может быть. Это настоящее хамство. Меня это очень рассердило. И я составил уже более грамотное заявление и отправился в Тушинское отделение, где я брал кредит. Управляющего там не было. Менеджер сказал, что отключить можем, но деньги не вернем. Я не стал уже спорить, а просто попросил принять заявление. У меня его приняли скрипя зубами и расписались за получение. Жду 10 р. дней на возврат средств. Кстати, параллельно звонил в страховую АО СГ МСК, на что мне сказали тоже самое, что деньги мне не вернут, т.к. указание ЦБ их не касается. Страховочка обошлась в 108 т р . Это так для сведения. Итог: Намерен бороться вплоть до судебного процесса с возмещением все возможных ущербов, т.к. уже для меня это вопрос принципа. Как так по хамски можно вести себя с клиентом? Открыто врать и навязывать страховку. Вызывать охрану, чтобы меня вышвырнули?, когда я пришел с законными требованиями. Теперь постараюсь как можно быстрее отказаться от услуг данного Банка и всем своим коллегам по работе около (235 чел) т.к. они являются тоже зарплатниками посоветовать на иметь никаких дел с данным "заведением", а тем более брать кредиты. Складывается впечатление, что ихние работники вообще ничего не знают и не ознакамливаются нормативными  актами, законами, указаниями вышестоящих организаций. И вообще у нас в стране законы работают? Для кого они пишутся? Если на них можно плюнуть, как это делает эта организация. НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!