Лучший сервис по обслуживанию физических лиц онлайн

Добрый день, Verneuss! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать описанную вами ситуацию. В первую очередь отмечу, что контактный центр – это универсальный коммуникационный канал, созданный нашим банком с целью обеспечения дистанционного обслуживания наших клиентов. В настоящее время идет активное развитие данного канала, строятся и открываются новые площадки, увеличивается количество персонала, улучшаются технические характеристики оборудования, чтобы клиенты могли получить любую помощь, позвонив по телефону. Для получения необходимой информации или консультации наши сотрудники должны идентифицировать клиента. Эта процедура необходима исключительно в целях безопасности, это позволяет уберечь наших клиентов от мошеннических действий. В любом случае, вы всегда можете снять средства со счета в любом отделении банка. Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка, поэтому мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Позвольте принести извинения недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Что касается некорректной работы системы Сбербанк Онлайн, то напишите нам, пожалуйста, help@sberbank.ru. Наши сотрудники обязательно выяснят, в чем причина и предоставят вам информацию. Очень жаль, что предпринимаемые меры нашего банка вызвали у вас негативные эмоции. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк