Альфа-Банк довел маму до слез!

18.07.2016 10:33
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году мои родители делали покупку в кредит, в магазине оформили через Альфа-Банк. Заплатили три платежа и на четвертый погасили всю сумму досрочно! А через год начали поступать звонки и смс, что моя мама должна какие-то еще деньги! Мама очень ответственна и принимает все близко к сердцу, после первого звонка сразу оплатила нужную сумму. Но звонки продолжились. Позвонили из банка, сказали, что платеж не пришел! Мама оплатила эту сумму еще раз! Платеж пришел, это подтвердили сотрудники банка по телефону. Но звонки продолжались! Мама звонила в банк, ее восемь раз перенаправляли от одного специалиста на другого и всегда называли разный остаток долга, от 72 руб. до 30000 руб.! Даже сотрудница Сбербанка, которая общалась с сотрудниками Альфа-Банка, была в шоке! Перенаправляют с одного специалиста на другого, называют разные суммы долга: 700 руб, 1100 руб, 1400 руб, 5000 руб, и.т.д. Вчера позвонили сестре и сказали, что мама должна денег Альфа-Банку и прячется! Хотя мама не прячется ни от кого, а САМА ЗВОНИТ В БАНК после их смс о долге! Сестре сказали, что мама должна 30000 руб.! Своими звонками довели маму до слез! Если кто нибудь знает, куда обратиться для мирного решения вопроса, подскажите нужный номер Альфа-Банка или сайт. Потому что если звонки не прекратятся, мы вынуждены будем написать заявление в прокуратуру! Все чеки об оплате на руках!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-18T12:10:07+03:00
Добрый день, позвольте нам разобраться в вопросе. Направьте на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): ФИО Вашей мамы, дату рождения и номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка