Вопиющее беспредельство менеджера

Добрый день! Хочу сообщить о вопиющем беспредельстве менеджера по привлечению клиентов - Артеме К-ве, который работает в офисе Райффайзенбанка - метро Технопарк. Я представлю юридическую компанию, которая заключила договор с Банком по привлечению клиентов для открытия расчетного счета. На прошлой неделе направила две заявки на открытие счета, которые были одобрены  предварительно. Клиенты приехали в отделение, однако менеджера в отделении не было, за него документы подписал его коллега. В документах был ошибка и менеджер предложил клиенту подождать его 40 минут. Т.е. предварительно договорившись с клиентом на строго назначенное время, менеджер просто уехал из офиса. Клиент дождался менеджера, провел встречу, подписал документы. После чего сегодня, мне приходит письмо от менеджера, что пришел отказ от службы безопасности банка. В приватной беседе менеджер сообщил мне, что отказал сам по причине подозрений на то, что клиенты номиналы, однако из беседы с клиентами было выяснено, что никаких вопросов менеджер клиентам не задавал, встречу провел некомпетентно. .... после чего предложил клиентам снова приехать в отделение, провести встречу с руководством, после которой может быть счет откроют... т.е. получается, что счет все-таки откроют несмотря на то, что СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ОТКАЗАЛА? Т.е. по сути, логически рассуждая получается, что менеджер даже не направлял документы на службу безопасности, а просто положил их в стол, заставил клиентов приехать на встречу, потратил 2 часа времени клиентов, чтобы потом отказать. Следующий момент - и я, и клиенты просили у него телефон или эл. почту руководства, чтобы написать жалобу, однако менеджер ехидно подхихикивая сказал, что почту не даст и телефон тоже и если хотят жаловаться то пусть жалуются на сайте банка или в колл центре. Это ВОПИЮЩЕЕ ХАМСТВО!