Очереди
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Пришел на обслуживание как ИП в допофис на Таганке по рекомендации родственников. Они правда обслуживаются на Тверской, но мне удобнее Таганка, рядом с моим офисом.
Отделение большое, красивое, удобное, очень вежливый персонал, все дружелюбны и улыбаются, помещение кондиционируется, короче, здорово. Взял тикет, дождался своей очереди, подал документы на открытие счета, все хорошо, вся процедура заняла порядка часа, я был очень доволен. Заодно решил открыть карточку как физик, тоже все прошло довольно быстро и качественно. Пришло подтверждение того, что меня проверили, счет открыт, можно получить токен и документы, и тут что то пошло не так.
Пришел, взял тикет, на нем написано, что я 13-й в очереди. За полтора часа ожидания перед мной прошло 3 человека. Пришлось уйти, т.к. человек я не совсем себе принадлежащий, обеденный перерыв ограничен.
Таким образом, я уже 3 дня (пятница, понедельник, вторник) хожу в банк и сижу в очереди по полтора часа, чтобы получить эти документы.
Причем, я не могу сказать, что девушки-операционистки (ну или менеджеры, не знаю как у них это называется) не работают, расслаблены и т.п. Все вроде бы работают, а дело что-то не движется... Может быть добавить персонала на обслуживание юриков надо, не знаю... Решать управленцам ВТБ. Ну это же невозможно, чтобы люди по несколько часов ждали своей очереди.
Итоговая оценка - 3 балла.
Администратор народного рейтинга
2016-07-20T17:02:57+03:00
Укажите время Вашего посещения.
Mikle78
2016-07-20T18:04:36+03:00
Добрый вечер.
В пятницу - с 13 до 14.30 примерно. За это время успел как раз оформить карту как физлицо.
Понедельник - с 13 до 14, вторник - с 13 до 14.
Сегодня (в среду) тоже пришел чуть позже 13, получил номер электронной очереди, увидел что я 20-й и просто ушел, т.к. бессмысленно ждать.
Сегодняшний тикет сохранил даже на память )
Последующие тоже сохраню.
ВТБ
2016-07-21T11:12:46+03:00
Уважаемый Михаил!
Нам жаль, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления.
Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса Банка.
Ждем Вашего визита для получения необходимых документов.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное личное время.
С уважением,
ВТБ 24
Mikle78
2016-07-21T14:40:27+03:00
И снова здравствуйте! (с)
Проблема решена, все что просил сделано, еще дали презент, спасибо большое.
Отдельное спасибо зам.управляющего допофисом и Шашниковой Марине. Очень приятные девушки
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026