Все рассказали! Только маленько не договорили...

19.07.2016 17:43
3053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую. В общем, решил позвонить в банк, узнать сумму для полного погашения кредита наличными... Узнал. Дальше как водится в банке, "уделите нам 3 минуты вашего времени"... ну ok, 3 минуты и не больше. ;) Вы у нас такой [s]ох-ый[/s] хороший клиент, предлагаем вам три продукта: [s]1млн. рэ [/s] -спасибо уже брал, платил больше не хочу. [s]до этого была кредитка на 450 000, закрыл[/s] сейчас банк одобрил вам кредитку Альфа маилз с лимитом 125 000, как изготовят приходите в отделение, из документов паспорт! Про 2ндфл ни слова! Ладно, говорю, давайте только, если будете долго делать, могу не успеть, т.к. в командировку улетаю. В общем, приезжаю в банку, а там, мол - а хде 2 ндфл?.. Смешно говорю... мне только про паспорт говорили и все, сделать 2ндфл не смогу, т.к времени нет, самолет сегодня. Звоню на 8800 мол так и так, что за шуточки? Требую, чтобы прекрасная девушка-оператор понесла жестокую ответственность. Составили претензию. И оператор рассказал мне, что оказывается было не два специальных предложения от банка, а три, а именно: 1) кредит наличными на 1 млн.рэ 2) обычная кредитка, на которую не нужно было 2ндфл 3) Альфа маилз с 2ндфл. и поскольку вы выбрали номер три, остальные уже не актуальны. Из моих собственных соображений, девочка оператор наверно читает между строк. Ну и тоже мне... разочарование...  Деньги есть. А с банком наверное после такого недоразумения попрощаюсь, ибо надо отвечать за слова.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-22T10:50:06+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме и предоставили возможность ее исправить. С Вами связался коллега для выпуска карты. Примите искренние извинения за возможные неудобства, надеемся Вы предоставите нам еще один шанс, обещаем в будущем только радовать Вас. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка