Проблема с переводом со счета на счет

[b]13 июля в подразделении №9055/00004[/b] Сбербанка в г. Санкт-Петербург я написала Заявление о переводе со своего счета в г. Новосибирск всю сумму вклада (сумма очень большая), и зачислить ее на мой счет в г. Санкт-Петербург. Регистрационный номер заявления - 1883933. При этом упомянула, что счет в г. Новосибирск сразу после перевода можно закрывать. Заявление было подписано со стороны Сбербанка Старшим специалистом смены И-ой Е.В. Е.В. озвучила, что срок перевода составит 3 рабочих дня. [b]Сегодня - 19 июля [/b]- я еще раз пришла в это же отделение, попала к этому же сотруднику, объяснила ситуацию - денег все еще нет, со счета в г. Новосибирск их все еще не перевели, а прошло уже 5 раб. дней.  На что Е.В. ответила, что она [b]НЕ ЗНАЕТ[/b], почему так получилось. Эту же фразу - [b]Я НЕ ЗНАЮ[/b] - мне озвучили специалисты на горячей линии Сбербанка. Е.В. смогла предложить только одно решение - [b]ЕЩЕ РАЗ[/b] составить заявление на перевод и [b]ЕЩЕ РАЗ ПОДОЖДАТЬ 3-5 рабочих дней.[/b] При этом в конце она добавила, что нет гарантии, что и в этот раз перевод осуществится, и мне наконец переведут деньги. Е.В. сказала, что, если спустя 3-5 раб. дней я все же не увижу деньги на счету в г. Санкт-Петербург, то мне нужно будет снова придти в это же отделение, и  [b]ОНИ ЧТО-НИБУДЬ ПРИДУМАЮТ. [/b]Заявление о переводе я написала еще раз, регистрационный номер - 1901808. Уважаемые сотрудники Сбербанка, "благодаря" Вашим общим усилиям (Новосибирских и Питерских коллег) у меня срывается сделка. Благодарю Вас за безупречный сервис. Надеюсь все же на скорейшее разрешение моей проблемы. Всего хорошего! С уважением, Елена К-на.