Банк клиент онлайн

С банком ВТБ 24 начал общение с 10 февраля 2016 года, когда у банка Интеркоммерц отозвали лицензию! Открыл счет как ИП, открыли достаточно быстро, но проблема в том, что я хотел все сделать в одном месте, и счет открыть и эквайринг тоже подключить в ВТБ 24, но если сотрудники банка еще более менее знают продукт по открытию счета, то что такое эквайринг похоже вообще не слышали, мне было сказано, что у нас нет сотрудника, который занимается эквайрингом (банк ВТБ 24 в городе Лобня Московской области), поэтому обращайтесь по горячей линии, Вам все там расскажут! Как оказалось, малому бизнесу в банке терминалы в пользование не дают, их нужно покупать в сторонней организации, стоимость каждого терминала минимум 25 тысяч рублей, а если учесть, что в у меня 4 отдела, то единоразово выкинуть 100 тысяч рублей на ветер это многовато, поэтому терминалы оформил в Сбербанке (выдают бесплатно и почти при таком же проценте комиссии). Это так о наболевшем. В принципе ничуть не жалею, что перешел в ВТБ 24, но неграмотность сотрудников офиса очень сильно отталкивает, о чем я убедился еще раз, когда приехал открывать второй счет: документы оформили быстро, в этот раз уже не понадобилось никаких заверенных ксерокопий и прочих документов, так как счет ранее уже открывался, счет открыли 24 июня 2016 года, все документы по банк клиент онлайн были подписаны, сотрудник банка сказал что на следующий день им уже можно будет пользоваться, 15-го июля я решил посмотреть как там у меня дела со счетом, захожу, а счет к системе не привязан, звоню 15-го июля в офис, объясняю свою свою проблему, мне говорят не может такого быть, проверяют по базе и действительно счет не подключен, обещают, что в течении дня решат вопрос и обязательно со мной свяжутся и я смогу им пользоваться, прошло несколько дней, но мне даже не позвонили, звоню во вторник 19-го июля утром опять в этот офис, попадаю на другого сотрудника, опять рассказываю ситуации, на что получаю ответ, что в течении часа все узнаю почему так и наберу, проходит 5 часов звонка нет, сам перезваниваю, опять попадаю на нее же, мне говорят, не понимают, почему так происходит, мол счет открывал центральный офис и они выясняют, почему система не подключена! Попытался дозвонится до центрального офиса, но туда никто не соединяет, говорят, что вы обслуживаете в Лобне, вот туда и звоните! У меня есть несколько вопросов к сотрудникам банка, кто будет это все читать: 1) Когда мне подключат банк клиент онлайн (счет 40802810300000042370 от 24.06.2016) и кто будет платить комиссию за июль месяц по этой системе? Ведь скоро 24-е июля и программа любезно спишет комиссию со счета. 2) Почему если счет открыт в центральном офисе, я должен общаться с офисом в Лобне, где работают специалисты, которые не могут решить эту проблему!