Самый худший банк для меня!

Всегда думала, что самый отвратительный банк в стране это "Зелёный монстр", но ошиблась, бывший БМ его переплюнул! Заводила дебетовую карту банка, чтобы без % оплачивать ЖКХ, но столкнулась с большим кошмаром! В Интернет банкинге и банкоматах вываливаются счета не соответствующие действительности. Суммы совершенно другие (не такие, какие приходят по ЕПД, а больше). Когда хочешь оплатить с карты через кассу, выясняется, что "программа не работает" и платежи не принимают. Идёшь в интернет банкинг, там тоже не правильные счета. Обращаешься в службу поддержки с вопросом: "Скажите пожалуйста, а могу ли я отплатить произвольную сумму через интернет банк при олплате ЖКХ". "Да, можете, совершив "рублёвый перевод" и полностью самостоятельно заполнив реквизиты". "А сколько я заплачу % за этот "рублёвый перевод"?". "От 1,5%". "Через кассу тоже будут брать %?". "Да, от 1,5%, не менее 20 р. и не более 1000 р.". !!!!!!!! Занавес! Вот объясните мне, пожалуйста, если счёт у организации находится в Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) (ГБУ "Жилищник района Северное Тушино") и оплата производится с дебетовой карты ВТБ Банк Москвы (т.е по сути внутри банка), тогда за что берут % через систему оплаты Интернет-банка и "Рублёвый перевод"?!  Почему в интернет банке и мобильном приложении не верные суммы по счетам? Почему я не имею возможности оплатить произвольную сумму на счёт Жилищника, не платя за это %!? И, главное - почему, когда я, обратившись в отделение об открытии карты не получила ни разъяснений о % на оплату, ни более или менее внятных условий. Меня только спросили будет ли кто-нибудь другой переводить мне деньги на карту, швырнули бланк заявки и сделали такие лица, как-будто я просто враг народа, когда я отказалась брать карту за 700 р. в год, а попросила более дешевую. Помимо прочего, когда обращаешься в отделение с любым вопросом на тебя смотрят и с тобой разговаривают так, как-будто ты банку должен миллион, хотя даже карта банка у тебя только дебетовая (Дополнительный офис «На Алексеевской»). Я не буду заниматься рекламой и называть банк в котором я обслуживаюсь, но там решают любую проблему за 5 минут, с улыбкой! Заходя туда чувствуешь себя человеком и ощущаешь, что вокруг друзья, не стоишь в очередях, не получаешь кислую мину на любой вопрос.  В итоге, я заберу деньги с карты и понесу их в другой банк. Пусть даже я заплачу %, но сохраню себе нервы. Больше не хочу иметь ничего общего с бывшим Банком Москвы, даже с условием, что он теперь ВТБ.