Я тебя догоню и ты мне ответишь

Двойка тебе, Банк! Оставлял заявку на эквайринг для интернет магазина. Началось согласование, документы туда-сюда, общался с одним сотрудником, постоянно что-то запрашивали, я отправлял, все по делу. Последний запрос от банка был 19.06.2016 на тему предоставления договоров с контрагентами, сфера у меня "страхование" (брокер), поэтому запрос вполне логичен и понятен, в тот же день я отправил все и по обещаниям сотрудника ответ дадут в течение рабочего дня. Само-собой, ответ в течение рабочего дня мне не поступил! Думаю - ладно, забегались, запроверялись, завтра напомню о себе. Завтра напомнил, получил полнейший игнор на несколько сообщений (это не красиво вообще-то)! Напомнил сегодня, т.к. понимаю, что это скорее мне надо, чем Банку, последний раз написал сегодня в 11:17, пока ответа нет никакого, что-то подсказывает, что и не будет. Вчера написал в директ (это в инстаграмме) Банку свой запрос. мне сказали, что со мной свяжутся. Собственно, итог один - Банк молчит, либо не хочет, либо еще что-то. Ну и как физик я тоже в недопонимании. Не могут сразу закрыть кредитку, без задолженности, что в этом такого? Совсем не понимаю... Байки про закрытие счета в 45 дней слышу в каждом банке, но при этом карты не вижу в ИБ, а тут она висит, пусть и заблокированная - странно. Закройте ее, чтоб я не видел и все, в чем проблема? Для справки: 1 магаз мне одобрили и все с ним хорошо. Этот магаз уже почти подключила Яндекс-касса, которая взяла с меня такой же пакет документов, все быстренько согласовала. И походу там они работают даже по ночам, т.к. ответ о процессе согласования мне приходят иногда даже ночью. Итог: Тинькофф, ты это, либо исправляйся, либо давай прощаться, мне нравилась супер скорость работы, всегда все было быстро, что сейчас то? Давайте решать как-то вопрос, а не бегать от клиента.