Завлечение клиента путём обмана

Живу в Новосибирске. Поступил звонок с Москвы от Банка ВТБ 24, сообщили, что для меня есть предложение - кредитная карта на сумму 157 тыс. рублей, рассказали как удобно и замечательно ей пользоваться, расплачиваться и будет на эту карту начисляться процент от покупок. В течение 50 дней, если положить потраченную сумму на неё, никаких процентов (кредита) для меня не будет. Все замечательно и удобно и плюс мне поступают бонусом денежки (процент от покупок по карте). Всё, что нужно для получения этой карты, это прийти через 2 недели (так как карту отправляют с Москвы) в отделение банк по адресу: г. Новосибирск, ул. красный проспект 81 и там мне её благополучно вручат (все быстро легко и просто).  О прибытии карты обещали оповестить. Через пару недель поехала в банк узнать про карту, не дожидаясь оповещения о прибытии карты.  В банке сообщила, что на моё имя должна была прийти карта с Москвы. Меня посадили, задали стандартные вопросы (ФИО, год рождения  и т.д.), после чего сообщили, что карта ещё не готова будет сделана через 4 дня. Звонят через 4 дня, карта готова приходите, но карта не на 157 тыс, а на 50 тыс. Естественно, я недовольно ситуацией (по сути, просто обманом Банка клиента), отказываюсь от карты. Через несколько дней получаю письмо с банка из Москвы, в котором написано - заберите карту на 157 тыс. Решила позвонить по горячей линии узнать, почему так произошло. 20.01.2016 в 16:13 часов по Московскому времени звоню в колл-центр 8 (800) 100-24-24, отвечает молодой человек (представился Александром). Объяснила ему всю ситуацию, спрашиваю, почему меня банк обманывает, уговорили взять карту, а в итоге не дают её (вместо 157 тыс, предлагают 50 тыс), на что он ответил, что это ошибка, карта на 157 тыс. пришла в отделение банка в этот понедельник, вы можете её забрать. Специально уточнила, точно ли я могу, просто, прийти и мне её выдадут. Ответ – ДА. 21.01.2016 еду в отделение банка (г. Новосибирск, ул. красный проспект 81) и снова слышу тот же ответ, карта только на 50 тыс. Выхожу из банка, сразу звоню в колл-центр 8 (800) 100-24-24, время 11:10 (По московскому времени), отвечает девушка Дарья. Опять обговариваем эту ситуацию, девушка отвечает, что не может прокомментировать действия сотрудников банка данного отделения, советует мне обратиться к управляющему отделения для получения карты, которая лежит в отделении и мне должны её выдать. Возвращаюсь в банк, приглашаю руководителя. Выходит ко мне Директор ДО М-нова Алёна Александрова. Вежливо и корректно объясняет, что окончательное решение по картам происходит в отделении банка. Предлагаю ей позвонить при мне в колл-центр, что она и делает в 11:40 по московскому времени. Она спросила оператора, почему они обманывают клиента, говоря клиенту, что ему можно взять карту на 157 тыс. Оператор попросил подождать, потом перевёл на другого человека. Директор ДО опять задала тот же вопрос, на что получила какой-то ответ. После чего передала мне трубку, по которой мне заявляют: - “ Извините, дело в том, что карта на 157 тыс. это старое предложение, а сейчас его пересмотрели и вам можно взять 50 тыс.”.    Разъяснение – это хорошо, но ситуация приятной от этого не становится, т.к. потратили кучу моего времени и предоставили кучу не удобств. На деле это обман клиентов с целью затащить его в отделение банка и принять от него заявку на кредитную карту. Это очень подло и не красиво. После этого Директор ДО М-ва Алёна Александрова извинилась за предоставленные неудобства. Требую! Увольнения 3-х неквалифицированных сотрудников колл-центра за обман клиента банка! К сожалению, не помню сотрудника, который звонил первый и предлагал забрать карту в банке, не предупредив, что и сумма может быть не такая и получить её не так быстро.   Двое других: Александр (звонок 20.01.2016 в 16:13 часов по Московскому времени колл-центр 8 800 100-24-24) Дарья (звонок 21.01.2016 в 11:10 часов по московскому времени колл центр 8 800 100-24-24).P.S. Очень недовольна действиями банка, которые похожи на завлечение клиента путём обмана. Обязательно оставлю отзыв, как отреагировал банк на данный отзыв.