Проблемы с кредитной картой

21.07.2016 21:25
3267
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть кредитная карта, вручили вдобавок к дебетовой, действует до 17-го года 19% годовых. Год назад была случайная просрочка на 2 дня. В контактном центре сказали, что нужно просто погасить задолженность полностью и пользоваться дальше. Погасил, звоню в КЦ проверьте разблокировалась карта, могу на неё рассчитывать или другую открывать? Ответили очень интересно, а Вы попробуйте ею что-то оплатить, если оплатите, то значит разболокировались. Естественно такой ответ меня не устроил, перезвонил и получил ответ, что карта разблокирована. На днях решил расплатиться на заправке, отказ в оплате, проверил в банкомате баланс и правильность пина, все работает. Звоню в КЦ и получаю ответ, что карта заблокирована, т.к. была просрочка и даже 2, вторая - это 15 рублей за то, что я проверил баланс))). При попытке выяснить причины, девушка роботизированным алгоритмом рассказала, что я могу открыть другую карту с процентом побольше, а про эту с 19% могу забыть, а потом просто бросила трубку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-28T20:18:37+03:00
"Вы попробуйте ею что-то оплатить, если оплатите, то значит разболокировались..." - уважаемый автор, уточните даты и время звонков в колл-центр.
vlasichevkv
Насчет совета: "вы попробуйте что-то оплатить" разговор был осенью в 15 году, точные даты не назову.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-22T14:09:29+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Я проверила информацию по вашей карте в базе данных банка. В связи с нарушением сроков погашения обязательных платежей счет кредитной карты был заблокирован. Вам необходимо обратиться в любой офис банка в рамках региона, в котором оформлена кредитная карта, и подать заявление на закрытие счета. Счет кредитной карты будет закрыт через 30 дней, и вы сможете оформить выпуск новой карты. Надеюсь, что мои комментарии будут полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка