Кредит в Уралсибе

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом "приятного"общения с банком Уралсиб. 30 марта 2015 г. взял потребительский кредит, выплачивал все по графику, ни дня просрочки. До этого были кредиты в банках партнёрам... вобщем хороший и ответственный клиент. 25.05.2016 г. обратился в банк ОО "Плехановский" с заявлением о полном досрочное погашения кредита. Моё заявление приняли, необходимые денежные средства мною были внесены. 21.06.2016 г. приехал в банк по другим делам и случайно узнал, что досрочное погашение не прошло. По поводу словам сотрудников банка, произошёл технический сбой, деньги списались, а потом вернулись. Этот факт меня (скажу мягко) очень обеспокоил. В этот же день написал претензию, с требованием разобраться в данной ситуации. Спустя неделю или немного больше "мой" операционный офис закрылся, и в городе остался только один. Приехал в ОО "Воронежский" с целью узнать, как обстоят дела. Мне сообщили, что договор ещё открыт, руководитель отдела кредитного контроля Г-нко Анна отказалась выйти пообщаться, общалась по местному телефону грубо, дерзко, хотя корректно, общий смысл нашего общения свелся к тому, что статус рассмотрения моей претензии ей неизвестен, уточнить его она не может, и вообще никаких прав у меня нет, я должен только ждать.  06.07.2016 г. в мой следующий приезд, договор по-прежнему был открыт, другой сотрудник отдела К-цов Вадим, не смог сообщить мне ничего нового, но общение проходило гораздо дружелюбные, он принял дополнительную претензию, в которой я потребовал прекратить нарушать моё право на досрочное погашение кредита, выслать заказным письмом документ об отсутствии задолженности перед банком и официальные извинения руководства. Сегодня 21.07.2016 г. договор по-прежнему открыт, никакой информации по претензии мне также не сообщили. Сотрудники ведут себя агрессивно и вызывающе, но пока в рамках. Длительное ожидание в офисе и общение происходит возле стойки ресепшен, сотрудники до последнего не хотят выходить, стараются общаться по местному телефону. Особенно хочу отметить Г-нко Анну, специалиста Ев-ву (имени не запомнил) и управляющую офиса К-вич Елену, такой порции отвращения и нежелания решить вопрос я никогда и нигде не получал. Буду дожидаться истечения сроков, установленных законодательством, и обращаться в суд. В голове вертится одни вопросы "Почему банки серьёзно защищают свои права, и плюют на права своих клиентов? Почему сотрудники улыбаются и вежливо себя ведут, когда выдают кредиты, принимают вклады, и не желают решать свои "косяки"? Как-то так. P.S. Прошу прощения за ошибки, пишу вечером и со смартфона.